Een goed functionerend gebouw vraagt meer dan mooie architectuur en werkende techniek. Het grootste onderscheidende vermogen zit in de gebruikerservaring, stelt Jeroen Peters van D&B The Facility Group: ‘Dat bepaalt of een huurder voor jouw gebouw kiest of voor een ander.’ Hij adviseert vastgoedeigenaren daarom te starten met Facility Design, een discipline die de toekomstige exploitatie al in de ontwerpfase meeneemt. ‘Zo voorkom je dat keuzes elkaar tegenwerken en dat er hog