Composing
the Experience
Het zakelijke landschap bestaat uit specialisten. En dat is een goede zaak. Ieder beschikt over een eigen expertise, visie en belang. Ieder haakt op een ander moment aan in de lange reis die wordt afgelegd tijdens de ontwikkeling van vastgoed of een corporate werkomgeving. Het is daarbij essentieel om te beseffen dat het belang van de vastgoedontwikkelaar of corporate opdrachtgever niet per definitie gelijk is aan dat van de afzonderlijke specialisten. Zij zijn instrumenten, ieder met een eigen klank, expertise en moment binnen dezelfde partituur. Daarover later meer.
It's more
than Welcome
De groei van D&B wordt al 35 jaar gedreven door één ambitie: steeds meer grip krijgen op de totale beleving. Niet door acquisities, maar door zelf nieuwe expertises te ontwikkelen.
Zo groeiden we van studentchauffeurs naar valet parking, shuttle services en receptiediensten. Later volgden schoonmaak, bedrijfsrestaurants en hospitality. Elke stap maakte onze dienstverlening completer en was gebaseerd op dezelfde kernwaarde: gastvrijheid.
In de praktijk ontdekten we dat juist de combinatie van al deze disciplines bepalend is voor de gebruikerservaring. Een warm welkom verliest zijn waarde wanneer de omgeving niet klopt. Andersom kunnen goed ontworpen hospitality, facilitaire dienstverlening en hoogwaardige foodconcepten een werkomgeving juist naar een hoger niveau tillen.
De volgende stap was daarom vanzelfsprekend: niet alleen adviseren over dienstverlening, maar ook over de omgeving waarin die plaatsvindt. Niet alleen over de vorm, maar juist ook over het ontwerp en realisatie.
Real Estate
as a Brand
Jeroen Peters, Director Marketing & Communications bij D&B:
"Toen ik ruim twaalf jaar geleden bij D&B begon, wilden we vijfsterrengastvrijheid naar kantooromgevingen brengen. We werkten toen vooral voor corporates; inmiddels is commercieel vastgoed onze belangrijkste markt. Niet alleen door de verschuiving van single- naar multi-tenant gebouwen, maar ook omdat D&B onderdeel is geworden van de value proposition van ontwikkelaars en asset managers."
Commercieel vastgoed is uitgegroeid tot een merk. Gebouwen krijgen een naam, identiteit, positionering en een zorgvuldig ontworpen interieur om hun aantrekkingskracht te vergroten.
Maar juist daarin schuilt de uitdaging. Als ieder gebouw dezelfde brandingaanpak volgt, verdwijnt het onderscheid. Huurders kunnen net zo gemakkelijk kiezen voor een concurrerend pand met een vergelijkbaar verhaal.
Daarnaast is aan de ontwikkeltafel een nieuwe speler verschenen: het marketingbureau. Nog een perspectief, nog een mening en vaak ook extra spanning tussen architect, Design & Build-partner en marketeer.
"Een interessante wedstrijd," aldus Jeroen.
The sooner,
the better
Vanuit enthousiasme begon de marketingafdeling van D&B zich steeds intensiever met deze vraagstukken bezig te houden. In de afgelopen jaren ontstonden samenwerkingen met architecten, Design & Build-partners, keukenleveranciers en technische adviseurs met dezelfde visie. Kennis werd gedeeld. Concepten ontwikkeld. Maar het verschil werd zichtbaar ná de oplevering. Waar veel partijen hun rol beëindigen zodra het gebouw wordt opgeleverd, bleef D&B vanzelfsprekend betrokken.
Een dedicated D&B team exploiteert de omgeving, brengt de ontwikkelde merkbeleving daadwerkelijk tot leven en ziet dagelijks hoe gebruikers de ruimtes gebruiken en beleven. Juist daardoor ontstaat een unieke bron van kennis. D&B toetst in de praktijk of keuzes rondom routing, vloerafwerking, zichtlijnen, hospitality en facilitaire processen daadwerkelijk werken. En misschien nog belangrijker: waar ze níét werken. Steeds opnieuw blijkt dat relatief kleine ontwerpkeuzes grote gevolgen hebben voor de exploitatie en de gebruikerservaring.
Jeroen: "Regelmatig constateren we bij de start van een dienstverlening dat bijvoorbeeld de positionering van een receptiemeubel verre van optimaal is. En hoe vertel je een vastgoedeigenaar dat, nadat er net twintigduizend euro in is geïnvesteerd? Dan denk je automatisch: hadden we maar eerder mogen meedenken.
Ook hier geldt: hoe eerder, hoe beter."
The Orchestra
of Place
Het is tijd geworden om deze geïntegreerde kracht, die de afgelopen jaren organisch is ontstaan, een eigen plek binnen D&B te geven. Van visie en conceptontwikkeling tot ontwerp, realisatie en exploitatie.
Een aanpak waarbij al in de ontwerpfase inzicht ontstaat in zowel ontwikkelkosten als toekomstige exploitatiekosten. Niet alleen om maximale grip te krijgen op de beleving, maar ook op het financiële rendement gedurende de volledige levensduur van een gebouw.
Binnen deze visie zien wij alle core services van D&B als instrumenten binnen één orkest. Elk instrument heeft zijn eigen rol, timing en klank. Daaromheen bevinden zich externe partners: architecten, bouwers, marketeers en adviseurs.
Niet langer als solisten die ieder hun eigen stuk spelen, maar als musici binnen één gezamenlijk geheel.
Met D&B als dirigent.
Want pas wanneer alle disciplines op het juiste moment samenspelen, ontstaat ritme. Ontstaat harmonie. Ontstaat een verhaal. En uiteindelijk ontstaat datgene waar het allemaal om draait:
beleving.
See you at
Comvast 2026?
Op 29 september host Jeroen Peters een kennissessie tijdens Comvast, de nieuwe vakbeurs voor commercieel vastgoed in de Jaarbeurs Utrecht.
De sessie start om 14.00 uur en duurt 45 minuten. Jeroen deelt zijn ervaringen, belangrijkste learnings en verrassende eye-openers die direct van invloed kunnen zijn op het rendement van hoogwaardig vastgoed.
De sessie is uitsluitend op uitnodiging toegankelijk. Interesse? Stuur een e-mail naar jeroen.peters@db.nl. Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar. Aanvragen worden daarom door de organisatie beoordeeld en toegewezen.
