Zoekresultaten

A sustainable world Our vision Ons CSR beleid is gebaseerd op deze vier pijlers: D&B wil graag een actieve bijdrage leveren aan een veilige, gezonde en leefbare planeet voor de komende generatie . D&B is ervan overtuigd dat alle mensen die voor ons werken en alle mensen waarvoor wij werken gelijk zijn aan elkaar conform het gelijkheidsbeginsel uit artikel 1 van de Nederlandse grondwet. D&B’s beleid is gebaseerd op het creëren van een inclusieve organisatie , die niet bevooroordeeld is ten aanzien van welke (culturele) achtergrond, (religieuze) overtuiging, gender, leeftijd of voorkeur dan ook. Het personeelsbestand is een afspiegeling van onze samenleving. D&B spant zich maximaal in om een werkomgeving te bieden waarin onze medewerkers gezien, gehoord en gerespecteerd worden . Benieuwd naar de D&B MVO ambities op People, Planet en Prosperity? Bekijk onze MVO factsheet. Ga naar MVO factsheet One sustainable focus De ‘Sustainable Development Goals’ (SDG’s) die door de VN zijn vastgesteld, hebben wij gelinkt aan onze langjarige strategie tot 2030. De vier SDG’s waarop D&B The Facility Group zich focust zijn: Goede gezondheid & welzijn (SDG #3) Waardig werk en economische groei (SDG #8) Verantwoorde productie en consumptie (SDG #12) Klimaatactie (SDG #13) Zo zorgen we gezamenlijk om de wereld in 2030 tot een betere, schonere en gezondere plek te maken. Our guideline De certificering voor de MVO Prestatieladder biedt ons een richtlijn in duurzaam ondernemen en focust zich naast Planet, ook op People en Prosperity. De MVO Prestatieladder is dan ook de vervanger voor ISO 14001 (milieumanagement) en zorgt voor een brede kijk op MVO in onze organisatie. Dat vinden wij belangrijk voor onze organisatie, die volledig draait op onze mensen. En het leuke is, tijdens de voorbereidingen voor de audit kwamen we erachter dat veel MVO initiatieven diepgeworteld zitten in onze visie. Download Download hier ons MVO Jaarverslag 2023: (500kB PDF) Power to our people Van de drie P’s is People voor ons de belangrijkste MVO-pijler. Niet zo gek voor een bedrijf dat draait door de dienstverlening van onze mensen. Onze mensen zorgen voor een unieke ervaring bij opdrachtgevers, geven gasten een warm en vertrouwd welkom en zorgen voor een inspirerende werkomgeving die bij de omgeving past. Ze zijn altijd zorgzaam en betrokken. Daarom staan zij with no doubt voor ons centraal. Benieuwd naar de D&B MVO ambities op People? Bekijk onze MVO factsheet. Ga naar MVO factsheet “Cleaning gelooft in arbeidscontracten van tenminste 28 uur zodat een Cleaning Host zich onderdeel voelt van het bedrijf en een gezonde werk-privé balans heeft. Met als vereiste dat onze medewerkers overdag kunnen schoonmaken en zo in contact staan met de gasten. Dit verhoogt het werkgeluk van onze medewerkers.” ​ Elmer Engel General Manager The Cleaning Hosts Elmer Impact on the planet Inmiddels meten we al sinds 2019 de CO2 uitstoot van onze bedrijfsactiviteiten op scope 1 en 2 niveau. Hierdoor weten wij dat de grootste impactmakers op het gebied van Planet bij het hoofdkantoor, We Canteen, Cleaning en Mobility ligt. Naast impactmakers, kunnen zij dus ook game changers zijn in de klimaatactie. Onze ambitie is om uiterlijk in 2030 de relatieve CO2 uitstoot van onze bedrijfsvoering ten opzichte van 2019 met 50% te reduceren. Met als vereiste, dat de energie duurzaam is opgewekt. Veel Planet gerelateerde initiatieven zijn onderdeel van onze bedrijfsconcepten. Bekijk de Factsheet om te zien wat we willen realiseren. Ga naar MVO factsheet “In het traject voor de MVO Prestatieladder Niveau 3 kwamen we erachter dat veel initiatieven verspreid over de organisatie lagen, maar samen voor impact zorgen. Het reduceren van derving bij We Canteen door het aanbieden van eten voor een verlaagde prijs, het verminderen van watergebruik bij het schoonmaken van vloeren bij Cleaning door de inzet van robots en het wassen van auto’s zonder water bij Mobility. Deze initiatieven zijn een eerste stap in onze bijdrage aan een milieubewustere wereld en there is yet more to come. Het zou mooi zijn als we in 2025 niveau 4 bereiken, daar gaan we voor!” ​ Melissa Kooke Manager Concept Development D&B The Facility Group Melissa Concerning our prosperity Met meer dan 1000 medewerkers zijn wij misschien niet de grootste facilitair dienstverlener, maar leveren wel een reële bijdrage aan de werkgelegenheid in onze sector. En niet zomaar een bijdrage, een positieve bijdrage die zorgt voor omzetgroei, persoonlijke ontwikkeling, groei van initiatieven en het stimuleren van de deeleconomie. Benieuwd hoe we dat doen? Ga naar MVO factsheet “Ik werk veel samen met onze lokale ondernemers en bijna iedere ondernemer geeft aan dat ze We Canteen als een springplank zien voor hun ondernemersgroei. De één bouwt een groter netwerk op en de ander groeit in het bedrijfsproces en wordt daardoor professioneler. En het fijne is, zij maken omzet op een tijd, de lunch, waarop zij normaal gesproken geen omzetontwikkeling zien. Win, win!” ​ Aeyessa Kuipers Implementatie Manager We Canteen / D&B The Facility Group Aeyessa Related Highlights 2 apr 1 minuten Debby van den Broek nieuwe General Manager Hospitality bij D&B 21 mrt 4 minuten The Next Chapter 15 dec 2023 7 minuten Met high-end dienstverlening legt D&B de zachte en verbindende kant van kantorenvastgoed bloot Jan-Willem de Bruijn Mail CEO ​ ​ Michel Pan Director Business Strategy Mail Contactformulier Geïnteresseerd of wilt u meer informatie? Neem via onderstaand formulier contact met ons op en wij komen bij u terug. ​ Indien je geïnteresseerd bent in onze vacatures bekijk dan www.werkenbijdb.nl . Verzenden Bedankt voor je bericht Contact Contact You are more than welcome

Ai, deze pagina bestaat niet. Start op de homepage om te vinden wat je zoekt. Of gebruik de zoekfunctie. Naar de Homepage

1/6 You are more than welcome We're bound by hospitality 30 jaar geleden is D&B opgericht en gestart met het leveren van chauffeursdiensten. Uitgangspunt was (en is) de focus op de klantbeleving. Het verschil maken in details, Verrassen en betekenisvolle momenten creëren die bijblijven. Hier is in 30 jaar niets aan veranderd. Gastvrijheid zit in ons DNA en vind je terug in al onze in-house services. Services The Hospitality Hosts Facility Management The Security Hosts We Canteen Company Catering The Cleaning Hosts Mobility Services Jan-Willem de Bruijn Mail CEO D&B The Facility Group ​ Sander Bon Commercial Director D&B The Facility Group Mail Phone Contactformulier Geïnteresseerd of wilt u meer informatie? Neem via onderstaand formulier contact met ons op en wij komen bij u terug. ​ Indien je geïnteresseerd bent in onze vacatures bekijk dan www.werkenbijdb.nl . Verzenden Bedankt voor je bericht Contact Contact You are more than welcome

Facility Design Our vision Waar begin je wanneer het nog te vroeg is om te praten over de invulling van de dienstverlening? We zijn het aan onszelf verplicht, als multi-service dienstverlener, breder te kijken naar de werkomgeving. Om efficiency kansen te zien en daar over te adviseren zullen wij zonodig onze kennis ook inzetten buiten de scope van onze dienstverlening. "In bijna elke uitvraag zit wel een vraag verstopt over de optimalisatie van de indeling en routing. En eerlijk is eerlijk: hier valt ook heel vaak iets op aan te merken. Voor mij is het een uitdaging om niet te adviseren om alles om te gooien, maar het maximale te bereiken met zo min mogelijk middelen. En dus kosten." ​ Anouk ter Meulen Sales Manager D&B The Facility Group Anouk The Bigger Picture Wat voor een schoonmaakbedrijf een goede vloer is, is dat voor een cateringbedrijf waarschijnlijk niet. Dus wiens advies volg je op? En met wie zit je eerder aan tafel? Dat is iets om over na te denken. Tenminste... als je ervoor kiest om met aparte single service contracten te werken. Watch this space Zichtlijnen, looplijnen, akoestiek, techniek, ergonomie... Er zijn zoveel aspecten waar rekening mee moet worden gehouden bij het inrichten van een ontvangstomgeving of bijvoorbeeld een restaurant. Er is welgeteld maar één kans om een ruimte goed in te delen en dat is in veel gevallen nog voordat er wordt gesproken met de partij die de ruimte zal exploiteren. En dat is toch zonde. Meer weten? Home team Zie het formeren van een sterk facility team, als de opstelling van een sport team. Eerst bepaal je de rollen, daarna de karakters en individuele kwaliteiten. Vanuit de multi service strategie wordt gegeken hoe we de meeste efficiency kunnen halen uit de mogelijke overlap van services. Bijvoorbeeld een schoonmaker die kan bijspringen bij catering. Of een Hospitality host die de Security host ondersteunt. Meer weten? In capable hands Met een grote verscheidenheid aan disciplines in huis, is het nóg belangrijker dat de coördinatie en implementatie van een Facility Design in handen is van één persoon die het overzicht houdt. Dat is de implementatie manager. Iemand die nauw samenwerkt met sales (zodat er geen beloftes worden gemaakt die niet waar gemaakt kunnen worden), de operatie en de partners die verantwoordelijk zijn voor techniek en bouwwerkzaamheden. Meer weten? Time to implement Van eerste pennenstreek tot oplevering en exploitatie. Hiertussen bevinden zich een heleboel in- en uitstapmomenten van allerlei expertises en partners. Hierbij heeft elk een eigen tijdsbehoefte voor briefing, vooronderzoek en opstart. En met de huidige levertijden van materiaal en een tekort aan personeel dient hier goed geanticipeerd te worden. Hoe korter wij hier op de bal zitten, des te mooier het resultaat. Een compromis-loze gastbeleving. Ga naar We Canteen "Elke werkomgeving heeft zijn eigen ritme. Met onze ervaring, voelen wij dit aan. En vaak zie je dan ook dat de noten niet op het ritme passen. Het danst of vloeit gewoonweg niet. Niets is mooier dan meeschrijven aan een compositie die wel klopt. Het raken van de juiste snaar." ​ Astrid Meijer Facility Manager D&B The Facility Group Astrid Related Highlights 18 okt 2023 2 minuten Van hotellerie naar Valley: maak kennis met Duty Manager Lola Huisma 11 sep 2023 1 minuten Jeroen Peters aan het woord bij Zuidas Today 21 feb 2023 4 minuten De Hologram Host: een live-stream ontvangst met levensechte interactie Jan-Willem de Bruijn Mail CEO ​ ​ Sander Bon Commercial Director ​ Mail Phone Contactformulier Geïnteresseerd of wilt u meer informatie? Neem via onderstaand formulier contact met ons op en wij komen bij u terug. ​ Indien je geïnteresseerd bent in onze vacatures bekijk dan www.werkenbijdb.nl . Verzenden Bedankt voor je bericht Contact Contact You are more than welcome

Ability for flexibility Our vision Het 5 jarig dichtgetimmerde contract is niet meer van deze tijd. De afgelopen 10 jaar is flexibele dienstverlening dan ook een megatrend voor Real Estate en Facility Management (REFM). Vanwege de zich steeds sneller ontwikkelende economische cycli waarbij periodes van extreme groei of neergang zichtbaar zijn in de internationale economie of in meer lokale economische sectoren, zoeken bedrijven naar partners die in staat zijn mee te bewegen met hun groei- of krimpscenario’s. "Soms moet je risico's nemen om verder te komen. Het bieden van flexibiliteit in contractvormen valt hier zeker onder. Tegelijkertijd is dit precies een contractvorm waar ik zelf op navigeer aan de inkoopzijde bij D&B, dus waarom zouden wij als ondernemende partij hier niet in meebewegen. Sterker nog: wij varen hier voor op de golf.' ​ Herman Bos CFO D&B The Facility Group Herman New ways De Coronacrisis van 2020 tot 2022 heeft deze behoefte extreem versterkt. In golfbewegingen van ongeveer drie maanden zagen werkgevers hun medewerkers massaal thuisblijven tijdens COVID19 uitbraken. En ze keerden vervolgens weer terug als het virus in bedwang kon worden gehouden. Die drie maandelijkse cyclus van op- en afschalen van activiteit in kantoren heeft gezorgd voor nieuwe dienstverleningsmodellen bij D&B. Deze zijn in te delen in drie categorieën: ​ Corporate adaptability D&B heeft de afgelopen jaren haar management geselecteerd op adaptief vermogen. De in het DNA verankerde kwaliteitsdrive van operationele medewerkers zorgt daarnaast voor een can do werkhouding. Als een opdrachtgever aanpassingen snel wil, dan is dat om te beginnen een uitdaging, geen probleem. In de backoffice zijn de HR- en Financiële systemen ingericht op snelle aanpasbaarheid. Tot slot is vanuit de directie een eenvoudige marsorder uitgevaardigd; als een opdrachtgever wil veranderen, dan veranderen wij mee. Meer weten? Flexible contracting Facilitaire contracten zijn traditioneel ingericht op een periode van drie jaar. D&B heeft in nauwe samenwerking met opdrachtgevers een alternatief contractmodel opgesteld dat uitgaat van vier vastgestelde verandermomenten gedurende het jaar. Deze momenten zijn belangrijk, omdat de organisatie tijd nodig heeft om zich aan te passen en D&B verwachtingen moet managen bij de medewerkers van haar opdrachtgevers. Tijdens de vastgestelde 4 verandermomenten kan de opdrachtgever binnen een bandbreedte van 15% het contract aanpassen. Meer weten? A new service model De afgelopen jaren steeg de vraag naar F&B concepten voor startende kantoorlocaties met nog maar weinig gasten of medewerkers. Vanwege de Coronacrisis kwam daar een extra dimensie bij: sterke op- en afschalende werkplekbezetting. Bij wat lagere bezettingsgraden zijn de klassieke ontvangst van gasten én de gebruikelijke F&B concepten onbetaalbaar geworden. Daarom werd een extreem adaptief en kwalitatief concept gelanceerd: Loaf . Dit is het kleine zusje van We Canteen , Loaf combineert F&B met een Hospitality Host. Het aanbod is gebaseerd op verse sandwiches, salades, smoothies en sappen en Barista koffie. Ideaal voor locaties die dagelijks tussen de 1 en 150 lunchgebruikers verwachten. D&B neemt het risico op de F&B-omzet. De opdrachtgever betaalt de counter en de Host. Meer weten? Proven concepts Opdrachtgevers met wie contractuele flexibiliteit is gerealiseerd: ASICS (Hoofddorp) WTC (Amsterdam) ​ De eerste locaties waar u Loaf kunt vinden: Antonian (Amsterdam) Quarter Plaza (Amsterdam) Plus Ultra (Leiden) B'tween (Amersfoort) C-Avenue (Den Haag) ​ Meer weten? "Mijn sales en horeca hart deed pijn wanneer ik 'Nee' moest verkopen aan locaties waar We Canteen niet pastte. Toen wij Loaf als antwoord formuleerden, trok ik dit concept dan ook naar mij toe. Mijn horeca achtergrond kwam hier van pas. Ik heb dan ook echt een stempel op het concept gedrukt. En dat typeert D&B. Die ruimte krijg je niet, maar kun je wel pakken. Een soort Grab & Go :)" ​ Merijn de Launay Senior Manager New Business D&B The Facility Group Merijn Related Highlights 2 apr 1 minuten Debby van den Broek nieuwe General Manager Hospitality bij D&B 21 mrt 4 minuten The Next Chapter 15 dec 2023 7 minuten Met high-end dienstverlening legt D&B de zachte en verbindende kant van kantorenvastgoed bloot Jan-Willem de Bruijn Mail CEO ​ ​ Michel Pan Director Business Strategy Mail Contactformulier Geïnteresseerd of wilt u meer informatie? Neem via onderstaand formulier contact met ons op en wij komen bij u terug. ​ Indien je geïnteresseerd bent in onze vacatures bekijk dan www.werkenbijdb.nl . Verzenden Bedankt voor je bericht Contact Contact You are more than welcome

The Facility Managers Our vision De Facility Manager vervult een sleutelrol in onze multi-service propositie. Hij of zij verbindt onze services, mensen en andere facilitaire partners op één locatie, zodat de opdrachtgever ook echt voelt met één partij te maken te hebben. In ons FM vakgebied, zien we de vraag naar totale ontzorging voortdurend toenemen. Met onze multi services en facilitaire talenten, helpen wij onze opdrachtgevers een aantrekkelijke werkomgeving te bieden. En ontzorging speelt hierin een centrale rol. ​ Hester van den Beukel - Koen COO D&B The Facility Group Hester Multi Service Strong Wij begrijpen de contractvormen IFM en Managing Agent, maar hebben een bewuste keuze gemaakt om onze Facilitaire kennis en talenten in te zetten om de kwaliteitsborging over al onze services hoog te houden. The Facility Manager Een brede panoramische facilitaire scope. Dat is wat wij zoeken in onze facilitaire talenten. Zij krijgen bij D&B de unieke kans om zich te omringen door vakspecialisten uit allerlei disciplines. Van beveiliging tot catering. Dit stelt hen in staat snel en volledig projecten te kunnen doorlopen. Meer weten? The Service Desk Een plek waar je terecht kunt met al je werkplek gerelateerde vragen en verzoeken. Ingericht op het beperken van 'business time lost'. De talenten die je hier aantreft zijn getraind in het adequaat oppakken en oplossen van allerlei vraagstukken zodat jij prettig kunt werken. Dit is echt een vak apart en vraagt om brede kennis, creativiteit, gastvrijheid en een sterk probleemoplossend vermogen. Meer weten? A look at the facts Sturen doen we op feiten en data. Daarom wordt alles wat we kunnen meten, gemeten en overzichtelijk aangeboden in een dashboard. Gevraagd en... ongevraagd. Meer weten? Making the difference Wij selecteren en inspireren onze facilitaire talenten op hun brede interesse. De specialisten hebben wij immers genoeg in onze labels. Wat wij nodig hebben zijn creatieve verbinders. Services Up to par HBO+ doen en denk niveau. Dat is de basis bij al onze talenten. Allround allstars Overal over mee kunnen praten en mee kunnen denken vraagt om brede kennis en interesse. Dat zit in je of niet. We spot it, we own it Betrokken en bewust. Deze eigenschappen zorgen voor scherpte, opmerkzaamheid en de drive om te handelen wanneer de situatie dat verlangt. Finding your match Door middel van persoonlijkheidstests matchen wij onze talenten aan projecten en opdrachtgevers. Welcome at... Je vindt ons alleen in de kantooromgeving waar waarde wordt gehecht aan onderscheidende dienstverlening. Enerzijds omdat wij hier het best tot ons recht komen. Anderzijds omdat onze mensen hier gelukkig worden. Multi Service Strong Hoe behoud je specialisme binnen elke dienst die je levert en tegelijkertijd de éénheid en synergie van een alleskunner? Dit is geen spagaat, maar een balans die dagelijks in stand wordt gehouden door onze Facility Managers. ​ Lees verder over Multi Service ​ Related Highlights 18 okt 2023 2 minuten Van hotellerie naar Valley: maak kennis met Duty Manager Lola Huisma 11 sep 2023 1 minuten Jeroen Peters aan het woord bij Zuidas Today 21 feb 2023 4 minuten De Hologram Host: een live-stream ontvangst met levensechte interactie Sander Bon Mail Phone Commercial Director D&B The Facility Group ​ Hester van den Boekel COO D&B The Facility Group Mail Contactformulier Geïnteresseerd of wilt u meer informatie? Neem via onderstaand formulier contact met ons op en wij komen bij u terug. ​ Indien je geïnteresseerd bent in onze vacatures bekijk dan www.werkenbijdb.nl . Verzenden Bedankt voor je bericht Contact Contact You are more than welcome

header_wft footer_wft header_wft 1/7 You are more than welcome Our vision Wij leveren hoogwaardige facilitaire diensten en oplossingen aan corporates en high-end real estate. Dat doen wij met bevlogen talenten, persoonlijke aandacht, een stevige visie op gastvrijheid en maatwerk. Door de aantrekkelijkheid en gastbeleving in de werkomgeving te verbeteren. dragen wij bij aan een verhoging van werkgeluk, gezondheid, output en vastgoedwaarde. About Topics 5 Star Experience Over de toegevoegde waarde van de hoogste kwaliteit in dienstverlening. Lees meer War for Talent Hoe kan een facilitair dienstverlener ondersteunen in de volledig losgebarsten strijd? Lees meer New generations Nieuwe generaties vragen om een andere benadering. Daarom verplaatsen wij ons in deze aanstormende talenten. Lees meer Sustainability Als multi service dienstverlener dien je een veelzijdige kijk te hebben op dit onderwerp. Lees meer Flexibility Hoe richt je een hele organisatie in rondom dit thema en wat levert het op? Lees meer Innovation Onze kijk op innovatie plaatst niet techniek in het middelpunt, maar de mens. Lees meer Jan-Willem de Bruijn Mail CEO D&B The Facility Group ​ Sander Bon Commercial Director D&B The Facility Group Mail Phone Contactformulier Geïnteresseerd of wilt u meer informatie? Neem via onderstaand formulier contact met ons op en wij komen bij u terug. ​ Indien je geïnteresseerd bent in onze vacatures bekijk dan www.werkenbijdb.nl . Verzenden Bedankt voor je bericht Contact Contact You are more than welcome

The Hospitality Hosts Our vision Elke dienst die wij verlenen vormt een schakel in de keten van de Customer Journey. Hierbij is Facility Management doorgaans aansturend en verbindend, maar geven The Hospitality Hosts zeker de maat van de muziek aan. Want uiteindelijk vind je Hospitality terug in alles wat wij doen. Hier zoeken we naar de juiste toon, de juiste snaar en passend ritme voor 'A Great Place to Be'. "Goed is niet goed genoeg. Met een 'goed' overtref je namelijk geen verwachtingen en met een 'goed' wordt wat je doet niet herinnerd. En dit laatste is nou net zo belangrijk. Want je kunt hard werken om een 7,5 te scoren, maar waarom zou je? Als niemand zich herinnert wat je doet?" ​ Sander Bon General Manager The Hospitality Hosts Sander Always a fitting welcome Naast een goede 'personality match' tussen opdrachtgever en Host, moet er een praktische match zijn tussen behoefte en dienstverlening. De mate van verantwoordelijkheid en skills die worden gevraagd moeten passen bij de rol. Dat zorgt niet alleen voor werkplezier, maar ook voor trouwe medewerkers die goed in hun functie en vel zitten. The Hospitality Host Wij zijn trots op onze Hospitality Hosts. Stijlvol gekleed in de nieuwe Fabulous in Blue uniformen en getraind door onze Hospitality trainers om elke dag het verschil te maken in de dag van bezoeker en medewerker. Vaak met een achtergrond in de hotellerie, horeca of luchtvaart. Oftewel: mensen met een kloppend Hospitality hart. Wij hebben deze talenten niet alleen in huis, wij weten ze ook te matchen met de locatie die perfect bij hen past. Meer weten? The Office Host Vraagt het takenpakket om additionele organisatorische en office management skills, maar moeten de eigenschappen van een representatieve Host met uitstekende sociale vaardigheden ook aanwezig zijn? Dan schalen we op naar de Office Host. De spreekwoordelijke spin in het web waar je op kunt vertrouwen. Meer weten? The Barista Host Een prachtig ontvangst, een professioneel piston koffieapparaat en een representatieve Host. Wat wil je nog meer? Wellicht een representatieve Host die ook een barista-waardige koffie kan toveren uit de machine? Dat noemen wij Loaf. Een combinatie van Hospitality en een kleinschalig, maar compleet cateringconcept voor kleine tot middelgrote locaties. Ontdek Loaf! Making the difference Het onderscheidend vermogen van The Hospitality Hosts zit met name in de mens. Ondanks de enorme uitdagingen op de arbeidsmarkt, geven wij niet toe op onze wervingskaders. Het klinkt hard, maar wij verkopen liever 'Nee' dan dat wij beneden onze waarden leveren. Services We've got Talent Uiteindelijk is dit waar het om draait. Het 'vinden' en kunnen 'binden' van de beste mensen uit de markt. Suited for the task De nieuwe 'Fabulous in Blue' kledinglijn laat onze mensen trots stralen. De kleding is altijd een perfect fit en brengt éénheid in het facilitaire team. We spot it, we own it Betrokken en bewust. Deze eigenschappen zorgen voor scherpte, opmerkzaamheid en de drive om te handelen wanneer de situatie dat verlangt. Finding your match Elke omgeving is anders. Zo ook onze Hosts. De match maken tussen deze twee is een kunst die wij beheersen. Welcome at... Je vindt ons alleen in de kantooromgeving waar waarde wordt gehecht aan onderscheidende dienstverlening. Enerzijds omdat wij hier het best tot ons recht komen. Anderzijds omdat onze mensen hier gelukkig worden. Fabulous in Blue Het D&B blauw is speciaal voor ons gemengd. Een diep blauw met paarse gloed. Zakelijk en toch warm. De champagne kleurige accenten vind je terug in de details en voering. Mooi detail: Elk stuk is gepersonaliseerd met de naam van de drager in de voering. Logisch eigenlijk, want alles is maatwerk. ​ Bezoek website ​ Related Highlights 2 apr 1 minuten Debby van den Broek nieuwe General Manager Hospitality bij D&B 21 mrt 4 minuten The Next Chapter 15 dec 2023 7 minuten Met high-end dienstverlening legt D&B de zachte en verbindende kant van kantorenvastgoed bloot Sander Bon Mail Phone General Manager The Hospitality Hosts ​ Anouk ter Meulen Manager New Business D&B The Facility Group Mail Contactformulier Geïnteresseerd of wilt u meer informatie? Neem via onderstaand formulier contact met ons op en wij komen bij u terug. ​ Indien je geïnteresseerd bent in onze vacatures bekijk dan www.werkenbijdb.nl . Verzenden Bedankt voor je bericht Contact Contact You are more than welcome

The 5 Star Experience Our 5 Star vision Vanaf het prille begin heeft D&B zich laten inspireren door de 5 sterren hotellerie. Niet zozeer vanwege het gouden randje of de uitstraling, maar meer vanwege de associatie die het oproept met ontzorging, positief verrassen en verwachtingen overtreffen. Let wel: het is een term die niet luchtig gebruikt dient te worden om zijn waarde te behouden. "Als Hospitality Trainers zien wij dat het begrip van een 5-sterren beleving per persoon verschilt. Het is natuurlijk ook maar net wat je gewend bent en wat op jou indruk maakt. Daarom zetten wij bij iedereen de tellers op nul en bouwen daarop de 5-Star Experience volgens D&B. En dat is er maar één. De essentie is dat je je bij alles bewust afvraagt: wat voor impact hebben mijn handelingen op iemand en wat kan ik daarin nóg beter doen?" ​ Claudine Moonen en Claudia Biswana Hospitality trainers D&B The Facility Group Claudine & Claudia The Golden Rules De 5-Star Experience draait niet om wie de duurste dienstverlening kan neerzetten. Ook niet om wie de mooiste mensen in dienst heeft of wie het strakst de protocollen volgt. Het totaalplaatje moet kloppen en daarvoor hanteren wij een aantal gouden regels: No second chance for a first impression Je kunt nog zoveel zaken goed op orde hebben en toch een steekje laten vallen in de Customer Journey. Heel oneerlijk, maar uitgerekend de eerste en die ene negatieve indruk blijft het langst hangen. Er is maar één manier om dit te voorkomen en dat is door heel bewust bezig te zijn (en blijven) met je omgeving. Blind worden voor oneffenheden is een gevaar dat constant op de loer ligt. Doorloop elke dag de hele journey alsof je kijkt door de ogen van de gast. Meer weten? Always make the first move Oftewel: You snooze, you loose. Loopt iemand de receptie binnen? Vang zijn of haar blik en knik vriendelijk. Vaak is dat al genoeg. Loopt iemand te stuntelen met pakketjes? Bied een helpende hand. Het is allemaal niet zo moeilijk. Je moet het alleen zien, voelen en direct handelen. Hoe? Door bewust bezig te zijn met je omgeving. Daarom leren wij onze mensen dat de omgeving, met alle aspecten die daarbij horen, hun domein is. Meer weten? Be E.P.I.C. De kernwaarden van D&B: Energy, Pure, Inspire en Connect. Op deze karaktereigenschappen wordt geselecteerd, beoordeeld en gestuurd. Ter illustratie een voorbeeld: iemand die 'puur' is, komt oprecht geïnteresseerd over op de gast. In de gastbeleving is dat ontzettend belangrijk. Men voelt zich hierdoor gezien en gewaardeerd. Meer weten? The Roberto Payer Masterclass Wanneer je ook maar iets te maken hebt met Hospitality, dan kun je niet om Roberto Payer heen. Meer dan 50 jaar was hij het geweten achter de 5-sterren van Hilton Amsterdam en het Waldorf Astoria Amsterdam. Nou, dan heb je het wel begrepen denken wij. Daarom zijn wij trots op ons partnership met hem. Binnen dit partnership helpt hij om ons Hospitality kompas op de sterren gericht te houden en traint hij onze operationele mensen op hoe zij het verschil kunnen maken met doorgaans 'eenvoudige' handvatten. Meer weten? "Tijdens mijn eerste gesprekken met Roberto Payer vertelde hij een anekdote. Dit ging over een meisje dat voor het eerst met haar ouders ging vliegen. Bij het boarden kreeg zij een knuffeldiertje, aandacht en kleurboekje. Dat maakte enorme indruk en de eerste reis heel speciaal. Nu is het meisje volwassen. Als zij vliegt wordt haar gevraagd snel naar haar stoel te gaan en wordt haar verteld dat haar tafeltje bij het opstijgen opgeklapt dient te zijn. De boodschap? De beleving zit 'm in de details. In de aandacht. Een vriendelijk gebaar. En daar moet je nooit mee stoppen. " ​ Jan-Willem de Bruijn CEO D&B The Facility Group Jan-Willem Related Highlights 2 apr 1 minuten Debby van den Broek nieuwe General Manager Hospitality bij D&B 21 mrt 4 minuten The Next Chapter 15 dec 2023 7 minuten Met high-end dienstverlening legt D&B de zachte en verbindende kant van kantorenvastgoed bloot Jan-Willem de Bruijn Mail CEO ​ ​ Sander Bon Commercial Director D&B The Facility Group Mail Phone Contactformulier Geïnteresseerd of wilt u meer informatie? Neem via onderstaand formulier contact met ons op en wij komen bij u terug. ​ Indien je geïnteresseerd bent in onze vacatures bekijk dan www.werkenbijdb.nl . Verzenden Bedankt voor je bericht Contact Contact You are more than welcome