D&B The Facility Group heeft in 2022 met het Rotterdamse bedrijf Integron een overeenkomst afgesloten om voor de komende jaren structureel de klant- en medewerkerstevredenheid te meten via de NPS*-methode. D&B scoort structureel hoger op het onderdeel klanttevredenheid dan de markt.
Soms weet je zeker dat je met jouw dienstverlening écht het verschil gaat maken. Dat je te maken hebt met een opdrachtgever (The RJB Group of Companies LLC) die (net als jij) de visie deelt dat schoonmaak een wezenlijk onderdeel uitmaakt van de gastbeleving. Dit bleek het geval bij de eerste verkennende gesprekken tussen D&B en Valley.
COVID-19 heeft het belang van vitaliteit en gezondheid bij schoonmakers scherper dan ooit aangetoond, zegt Elmer Engel, general manager van D&B Cleaning. Maar de coronacrisis heeft volgens hem nog meer pijnpunten in de branche blootgelegd: het gebrek aan transparantie in de relatie tussen opdrachtgevers en leveranciers. Michel Pan, manager business strategy D&B, voelt zijn collega aan de tand.
Het is 1 maart, een voor deze tijd rustige dag in het World Trade Center Amsterdam. Twee robots zoeken zacht zoemend hun weg over het marmer van één van de centrale hallen. Een groepje mensen, waaronder Sander Borggreve en Elmer Engel van D&B, bekijken de mechanische bewegingen nauwlettend. Engel, General Manager Cleaning, is kritisch. Ook omdat hij als gebruikelijk een scherp oog heeft voor de menselijke maat in de schoonmaak.
Uitgever Vakmedianet heeft een onderzoek uitgevoerd onder beslissers in de facilitaire markt. Het nieuwe ‘Partner-of-Choice’-onderzoek is er op gericht om facilitaire professionals te ondersteunen bij het opstellen van een longlist van FM-providers die uiteindelijk zou moeten leiden tot de juiste partnerkeuze.
De oplevering van het allereerste pand dat Chipshol liet bouwen op Schiphol-Rijk vond plaats in 1992. De KLM nam direct haar intrede en bleef niet minder dan 24 jaar gebruik maken van Vision Plaza West. In 2016 vertrok de KLM en had Peter Poot zijn ‘eerstgeborene’ weer leeg terug. Maar wat wilde hij ermee? VJ sprak met de Chipshol CEO tijdens de feestelijke (her)opening van zijn allereerste pand.
Sport- en lifestylebrand ASICS opende begin maart 2019 de deuren van haar nieuwe EMEA hoofdkantoor in Hoofddorp. En ere wie ere toekomt, het lijkt alsof alle lessen die ooit zijn geleerd bij de ontwikkeling en ingebruikname van kantoren hier zijn samengekomen. Het kantoor is duurzaam gebouwd, heeft uitzicht op de geniedijk (UNESCO Werelderfgoed), bevordert het subjectief welbevinden van werknemers en is qua beleving simpelweg indrukwekkend. D&B The Facility Group en haar bedrijfshoreca-tak We Canteen vormen een integraal onderdeel van deze geweldige werkomgeving.
We leven in een tijd waarin wij ons steeds meer omgeven weten door Big Data en het Internet-of-Things. En omdat de wereld om ons heen in sneltreinvaart verandert, is de behoefte aan relevante data groter dan ooit. Nieuw geïntroduceerde manieren van werken, zoals activity based working en scrum, creëren een geheel nieuwe dynamiek binnen de kantooromgeving en vragen van de omgeving, de faciliteiten en services om flexibel mee te bewegen met de behoeften en de hartslag van de organisatie. De onverbloemde aanwezigheid van waardevolle data vraagt van de FM-er om nieuwe competenties te ontwikkelen.
Pand Noord in Amsterdam-Noord is een ware metamorfose ondergaan. Sinds het pand eind 2017 in handen is gekomen van private equity belegger HighBrook is er flink geïnvesteerd in het bedrijfsverzamelgebouw en VJ was afgelopen week bij de officiële opening om te spreken met de betrokken partijen over de renovatie.
Het bedrijf Stater wil qua facility management voorop lopen. “Het karakter en profiel van onze medewerkers verandert”, zegt Sebastian de Bruijn, Manager Centrale Diensten. “We willen dat onze facilitaire diensten aansluiten bij de werkgever die we in de toekomst willen zijn.” Hij trok ruim een jaar uit voor de selectie van de juiste facilitair dienstverlener. Waarom koos Stater voor zo’n lang traject? En welke afwegingen nam hij daarin mee?
Het schoonmaakteam van World Trade Center Amsterdam (WTC) maakt sinds begin dit jaar gebruik van Tork EasyCube®. Dankzij de innovatieve data-driven cleaning software kost het 27% minder uren om de sanitaire ruimtes in de ‘commerciële wereldstad’ op Zuidas schoon te maken, terwijl de beschikbaarheid van handdoekjes en toiletpapier is gestegen naar 100 procent. Het aantal klachten daalde tot een minimum sinds de ingebruikname van Tork EasyCube®.
Op het Marineterrein in Amsterdam verrijst het ideële Coding College Codam van TomTom-topvrouw Corinne Vigreux. Docenten of boeken zijn er niet. Collegegeld en vooropleiding zijn niet nodig. D&B zal de ontvangst, beveiliging en schoonmaak verzorgen in het Codam-gebouw dat zeven dagen per week en 24 uur per dag open is.
HighBrook Investors heeft enige tijd geleden de sprong naar Nederland gemaakt. In relatief korte tijd kocht de investeerder meerdere kantoorgebouwen, waaronder drie gebouwen in het voormalige Teleport-gebied in Amsterdam. Met ‘Quarter Offices’, een concept dat wordt uitgerold over drie hoogwaardige kantoorgebouwen, geeft HighBrook een fors impuls aan de ambitie van de gemeente Amsterdam om het Sloterdijkgebied om te vormen naar een hoog kwalitatief en aantrekkelijk stedelijk werk- en woongebied.
D&B The Facility Group laat samen met Tork bij het World Trade Center Amsterdam zien dat de inzet van technologie een enorme bijdrage kan leveren aan een intelligente schoonmaakdienstverlening. Het World Trade Center in Amsterdam is het eerste kantorencomplex in Europa waar op een dergelijke schaal ‘slim’ schoongemaakt wordt.
Het iconische Havengebouw, pal naast het Centraal Station, is sinds september 2016 in nieuwe handen: de groep waarvan Cor van Zadelhoff mede aandeelhouder is, is volledig eigenaar geworden. Inmiddels heeft D&B The Facility Group de 7 medewerkers van het Havengebouw overgenomen en is zij gestart met de dienstverlening.
Een 5 Star Experience is wat D&B The Facility Group nastreeft met de diensten die het verzorgt. Zeker ook als het gaat om de schoonmaakdienstverlening in het WTC Amsterdam, een dynamische commerciële ‘wereldstad’ bevolkt door zo’n vierhonderd bedrijven. Een monsterklus..
Vandaag is het ‘dé dag van de schoonmaker’. Een dag die ongetwijfeld met de beste bedoelingen in het leven is geroepen. Maar wij doen er niet aan mee. Bij ons werken de schoonmakers zij-aan-zij met onze receptionistes en beveiligers. Ze starten hun diensten op dezelfde tijden als onze cateringcollega’s.
Afgelopen maandag heeft D&B Cleaning het OSB-Keurmerk in ontvangst genomen uit handen van Steef Gaspers, bedrijfsadviseur bij de branchevereniging voor de schoonmaaksector; OSB.
Het is inmiddels alweer 3 jaar geleden dat D&B The Facility Group toetrad tot de schoonmaakmarkt. Zij waren ervan overtuigd dat er ruimte was voor een meer kwalitatieve en duurzame propositie op het gebied van schoonmaak.
16 minuten heeft onze collega Youssef nodig om zijn zoontje een verhaaltje voor te lezen voor het slapen gaan. Dat lijkt misschien niet veel, maar die 16 minuten zijn enorm belangrijk in het leven van onze schoonmaakcollega en zijn jonge gezin. Niet eens zo lang geleden had Youssef geen 16 minuten. Zijn werk begon namelijk altijd na onze kantoortijden.
D&B The Facility Group, verantwoordelijk voor onder andere de schoonmaakwerkzaamheden op het World Trade Center, heeft 20 gloednieuwe schoonmaakwagens aangeschaft ten behoeve van haar opdrachtgever.
D&B werd opgericht in 1993 en is inmiddels uitgegroeid tot de meest integrale facilitaire dienstverlener van Nederland. Met bijna 1000 getalenteerde en betrokken mensen met een grote dosis energie en vele opdrachtgevers in de top van het bedrijfsleven zetten wij ons in om iedere dag weer een impactvolle bijdrage te leveren aan het creëren van een werkomgeving waarin mensen goed in hun vel zitten. Zo’n omgeving noemen wij A-Great-Place-To-Be. Lees hier iets meer over onze geschiedenis.
Gelukkige werknemers leveren meer kwaliteit. Dat klinkt logisch maar dit wordt in de praktijk lang niet altijd nageleefd, zoals in de schoonmaaksector. Dit was twee jaar geleden voor ons de aanleiding om te starten met een eigen schoonmaakorganisatie. Het resultaat: een toename van de technische kwaliteit (vaak zelfs met meer dan 25 procent) en een hogere medewerkers- en klanttevredenheid.
Het is inmiddels alweer ruim twee jaar geleden sinds D&B The Facility Group schoonmaakorganisatie DSO uit Eemnes overnam. En sindsdien zijn de schoonmaakactiviteiten van het nieuwe D&B Cleaning bijna verdrievoudigd.
Onder invloed van nieuwe technology, nieuwe generaties en nieuwe manieren van werken krijgen wij steeds meer de ruimte om zelf te bepalen hoe wij werken, waar wij werken, wanneer wij werken, waarmee wij werken en met wie wij werken. Werk en privé worden onderdeel van dezelfde ruimte en tijd. Het kantoor verandert van A-Great-Place-To-Work naar A-Great-Place-To-Be met alle mogelijkheden van thuis….en meer.
De digitalisering zorgt voor grote kansen. Meer dan ooit kan techniek ons productiever en impactvoller maken. Wat betekent dit concreet voor de Facility Manager, de Schoonmaker en de Security Host? En hoe zal deze digitale manier van werken bijdragen aan de beleving op kantoor?
Het qua inrichting opvallende kantoor van T-Mobile Netherlands B.V. in Den Haag wordt op facilitair gebied volledig ontzorgd door haar facilitair verlengstuk D&B The Facility Group. De samenwerking startte ooit met het uitbesteden van uitsluitend het facility management, doch is uitgegroeid tot het volledig onderbrengen van de ondersteunende facilitaire diensten bij één partner. Een integrated services samenwerking in optima forma. Lex Teekens (senior sourcing manager T-Mobile) en Jim van Heyningen (directeur D&B Cleaning)) Heidi de Grunt ( senior facility manager D&B) en de schoonmakers Satia Chedoe en Rabinder Goenai vertellen openhartig over deze unieke samenwerking. Ook wordt het goede voorbeeld genoemd dat bij deze tender en sourcing traject het kick-out criterium gehanteerd werd indien een bedrijf niet over het OSB Keurmerk beschikt.
Naast het aanbieden van een compleet facilitair dienstenpakket, voert D&B The Facility Group nu wijzigingen door in haar structuur en wordt daarmee het meest integrale facilitaire bedrijf van Nederland.
Een dienstverlening op een 5 sterren niveau. Dat verwacht je in de hotellerie, maar binnen de schoonmaak wordt dit begrip niet vaak gebruikt. Dat is anders bij D&B The Facility Group. Deze integrale facilitaire dienstverlener uit Amsterdam biedt haar diensten - schoonmaak, receptiediensten, beveiliging, bedrijfshoreca, chauffeursoplossingen en facility management - aan voor een topsegment klanten. Zij toetsen de dienstverlening
aan deze 5 sterren. Directeur van de schoonmaaktak D&B Cleaning is een bevlogen ondernemer die het beste wil voor zijn medewerkers en opdrachtgevers. In gesprek met hem over zijn bedrijf, zijn drijfveren en ambities.
Ongeveer twaalfhonderd schoonmakers hebben zaterdag 11 januari jl. in Utrecht actie gevoerd voor nieuwe arbeidsvoorwaarden. ''Wij, de schoonmakers in Nederland, krijgen structureel te weinig tijd om ons werk te doen'' is de uitspraak van één van de actievoerders.
D&B The Facility Group vindt dat de misstanden in de schoonmaak lang genoeg geduurd hebben. D&B lanceert - met de overname van schoonmaakbedrijf DSO - een eigen schoonmaakorganisatie met een kwalitatieve en duurzame visie.
In de nadagen van de crisis worden de gevolgen van deze crisis voor ons land pas echt zichtbaar. Dagelijks worden wij in het nieuws opgeschrikt door berichten over massaontslag van medewerkers bij zowel kleine als (middel)grote organisaties en zien wij de leegstand van bedrijfskantoren verder toenemen.