Nieuws

Receptiediensten

27-09-2018

Klaar voor de werknemer van morgen

Het bedrijf Stater wil qua facility management voorop lopen. “Het karakter en profiel van onze medewerkers verandert”, zegt Sebastian de Bruijn, Manager Centrale Diensten. “We willen dat onze facilitaire diensten aansluiten bij de werkgever die we in de toekomst willen zijn.” Hij trok ruim een jaar uit voor de selectie van de juiste facilitair dienstverlener. Waarom koos Stater voor zo’n lang traject? En welke afwegingen nam hij daarin mee?

Lees meer
10-10-2017

‘Service is not a learned trick’

Het pand van De Nederlandsche Bank (DNB) aan het Frederiksplein in Amsterdam kent een hoog niveau van beveiliging. Dit maakt het extra uitdagend om bezoekers optimaal te ontvangen en hen een gevoel van welkom te geven. Een gesprek met Jackie Gravesteijn (DNB), Danny Jacobs (DNB) en Astrid Meijer (D&B The Facility Group) over het partnership tussen beide organisaties en de rol van hospitality in een omgeving waar beveiliging en veiligheid hoog op de agenda staan.

Lees meer
25-05-2016

4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten (alle delen)

Hospitality is hot, maar veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving wekken de indruk met een blinddoek op het bos in te rennen. Het creëren van een cultuur waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. In deze blog gaan wij dieper in op vier misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

Lees meer
28-04-2016

4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten (deel 4)

In een eerder artikel: 'Hospitality: wil de echte host nu opstaan?', maakten wij het statement dat Hospitality een hype is, maar dat veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving de indruk wekken met een blinddoek op het bos in te rennen. Immers, een cultuur creëren waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. De reacties op het artikel waren overweldigend en veelal was er herkenning. In 4 korte artikelen bespreken wij 4 misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

Lees meer
26-04-2016

4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten (deel 3)

In een eerder artikel: 'Hospitality: wil de echte host nu opstaan?', maakten wij het statement dat Hospitality een hype is, maar dat veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving de indruk wekken met een blinddoek op het bos in te rennen. Immers, een cultuur creëren waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. De reacties op het artikel waren overweldigend en veelal was er herkenning. In 4 korte artikelen bespreken wij 4 misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

Lees meer
25-04-2016

4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten (deel 2)

In een eerder artikel: 'Hospitality: wil de echte host nu opstaan?', maakten wij het statement dat Hospitality een hype is, maar dat veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving de indruk wekken met een blinddoek op het bos in te rennen. Immers, een cultuur creëren waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. De reacties op het artikel waren overweldigend en veelal was er herkenning. In 4 korte artikelen bespreken wij 4 misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

Lees meer
21-04-2016

4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten (deel 1)

In een eerder artikel maakten wij de statement dat Hospitality een hype is, maar dat veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving de indruk wekken met een blinddoek op het bos in te rennen. Immers, een cultuur creëren waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. De reacties op het artikel waren overweldigend en veelal was er herkenning. In 4 korte artikelen bespreken wij 4 misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

Lees meer
11-12-2015

Vakbeurs facilitair 2016: A-Great-Place-To-Be

Onder invloed van nieuwe technology, nieuwe generaties en nieuwe manieren van werken krijgen wij steeds meer de ruimte om zelf te bepalen hoe wij werken, waar wij werken, wanneer wij werken, waarmee wij werken en met wie wij werken. Werk en privé worden onderdeel van dezelfde ruimte en tijd. Het kantoor verandert van A-Great-Place-To-Work naar A-Great-Place-To-Be met alle mogelijkheden van thuis….en meer.

Lees meer
20-07-2015

De Nederlandsche Bank en D&B The Facility Group tekenen meerjarige overeenkomst

Na een intensieve aanbestedingsprocedure heeft De Nederlandsche Bank (DNB) hospitality bedrijf D&B The Facility Group gecontracteerd. Femke de Vries, secretaris-directeur van DNB, en Bas Hertz, CEO van D&B The Facility Group, tekenden op 2 juli 2015 de overeenkomst. Per 1 augustus verzorgen de hospitality hosts van D&B de dienstverlening aan de hoofdentree, receptie, telefooncentrale en het nieuwe Bezoekerscentrum van DNB.

Lees meer
01-05-2015

Hét meest integrale bedrijf van Nederland!

Naast het aanbieden van een compleet facilitair dienstenpakket, voert D&B The Facility Group nu wijzigingen door in haar structuur en wordt daarmee het meest integrale facilitaire bedrijf van Nederland.

Lees meer
13-11-2014

CBRE, JLL & D&B gaan ondernemen op hoog niveau

CBRE Global Investors, JLL en D&B The Facility Group lijken elkaar te hebben gevonden in het hart van Rotterdam. In de twee indrukwekkende torens van spiegelglas: Delftse Poort, voor velen beter bekend als het Nationale Nederlanden kantoor. “Dit gebouw krijgt het serviceniveau van een 5 sterren hotel”.

Lees meer
15-03-2013

Generatiekloof binnen een facilitaire organisatie

Recentelijk kwam mij het volgende artikel onder ogen; 40 uur werken is belachelijk!
Dit triggerde mij, met name omdat ‘het aantal uren werken’ de laatste tijd steeds vaker onderwerp van gesprek is, zeker als je hierbij de diverse generaties tegen elkaar afzet.
Even kort, inmiddels kennen wij de volgende generaties waar wij in ons werk mee te maken hebben (Bron Wikipedia);

Lees meer
18-02-2013

Eén team, één taak

Ik ben al vele jaren werkzaam binnen Facility Management. Eerst in vaste dienst bij de organisatie waar ik werkte, later bij facilitair dienstverlener D&B Facility Management. Via D&B Facility Management heb ik bij verschillende bedrijven in de keuken mogen kijken o.a. van een consultancy- en advocaten kantoor en een mediabedrijf. Hierdoor is mijn horizon enorm verruimd. Mijn indiensttreding bij D&B is een enorme boost geweest voor mijn facilitaire carrière.

Lees meer
27-09-2012

Pas op! De war-on-talent komt er aan. Hier is de oplossing.

De war-on-talent is zo nu en dan nog weinig zichtbaar omdat wij ons allemaal geconfronteerd zien met de eurocrisis. Maar echt, ook aan die crisis komt een einde. Het is op dat moment dat de war-on-talent zichtbaar wordt. De komende jaren gaat een groot deel van de werkende bevolking met pensioen. Jong en fris talent stroomt in kleinere getalen de arbeidsmarkt op. Combineer dit recept met een vleugje economische groei, en jawel, we hebben de war-on-talent. Bij de technische beroepen is het reeds zo ver. ‘CEO’s zien als grootste bedreiging voor de groei van hun organisatie de schaarste op de arbeidsmarkt’

Lees meer

Stuur mij dit artikel