Amstelveen - Hester van den Beukel – Koen (45) zal vanaf 1 april 2022 de rol van nieuwe Director Facility Management van D&B The Facility Group vervullen. Hester neemt hierbij de taken van Edo den Hertog over die op dit moment verantwoordelijk is voor de Facility Management tak van D&B en tevens aandeelhouder is en blijft. Jan-Willem de Bruijn, CEO D&B: "De kwaliteiten van Hester op het vlak van ondernemerschap en het aangaan en onderhouden van klantrelaties maken haar niet alleen op inhoud, maar ook als mens een goede match met D&B."
Doordat een belangrijk deel van het werk van kantoor naar thuis verschuift, verandert de functie van kantoren. En de functie van de facility manager. De kwaliteit van services en faciliteiten wordt steeds belangrijker. Maar hoe pak je dit op? De sleutel tot succes: multi-service en uitbesteding van IFM.
Dat de corona-uitbraak en de daaropvolgende intelligente lockdown een enorme impact hebben gehad op de kantoren- markt, behoeft verder geen betoog. Maar hoe manage je een dergelijke gebeurtenis in het grootste bedrijvenverzamel- gebouw van ons land, het World Trade Center Amsterdam? Smart WorkPlace vroeg het aan Marc Claassen, Senior Facility Manager WTC Amsterdam en Michel Pan van facilitair dienstverlener D&B.
Tussen maart en september 2020 verschenen drie blogs op de website van Smart WorkPlace met de titel ‘Werken in tijden van corona’. In deze artikelen heb ik vooral proberen te duiden waar we in zes maanden tijd mee geconfronteerd werden. Waar we professioneel naar kijken. Wat ons als industrie is overkomen. Het is immers verstandig om eerst eens goed om je heen te kijken. Te beseffen waar je staat, voordat je hard een kant op holt.
In 2012 sprak Susan Cain in een veelbekeken Ted Talk lovende woorden over de introverte mens. Ze vergelijkt in dit filmpje introverten met extraverten. In ietwat zwartwitte kleuren schetst zij de stille kracht van de meer gesloten mens. En de worsteling die zij hebben met de extraverte bewoners van deze planeet. Dat zijn vaak degenen die het in de maatschappij voor het zeggen hebben. De terugtrekkers hebben behoefte aan een rustige, prikkelarme omgeving. De naar buiten gerichte mens voelt zich als een vis in het water als er veel gezellige drukte is. Over dit standpunt is overigens van alles gevonden in de psychologie en sociologie en in het verlengde daarvan ook in het domein van human resourcemanagement. En nogal eens druppelt deze thematiek door in de, overigens vaak slecht gevoerde, discussie over de moderne ‘open floor plans’ versus de klassieke ‘cellenkantoren’.
Uitgever Vakmedianet heeft een onderzoek uitgevoerd onder beslissers in de facilitaire markt. Het nieuwe ‘Partner-of-Choice’-onderzoek is er op gericht om facilitaire professionals te ondersteunen bij het opstellen van een longlist van FM-providers die uiteindelijk zou moeten leiden tot de juiste partnerkeuze.
Maarten is a young and talented Facility Manager who works at Vattenfall via D&B The Facility Group. In a recent interview on Facto, he stated that Smart Buildings and data are the most important trend for Facility Management. In that same interview, he mentioned that Lone Rooftop is his favorite Smart Building application. Therefore, we wanted to ask ask Maarten for his views on the applicability and development of technology and data in office buildings. In the light of COVID-19, we asked him for his views on returning to the office strategies and recent developments as well.
Mijn blog “een ongemakkelijke waarheid”, afgelopen oktober, riep flink wat reacties op. De strekking was dat we de waarheid van klimaatopwarming niet onder ogen zien en dat de Real Estate en FM industrie de eigen CO2 uitstoot aantoonbaar moet maken. De dagen werden steeds korter en donkerder en daarom was de toon van het stuk somber. Maar de dagen worden weer langer en lichter. Ik heb de afgelopen maand genoeg signalen opgepikt om vol goede moed vooruit te kijken. En die signalen wil ik u niet onthouden.
De missie van D&B The Facility Group bestaat eruit haar opdrachtgevers, hun talenten en gasten de best denkbare werkomgeving te bieden. Het onderwerp ‘duurzaamheid’ vormt één van de belangrijke pijlers in die strategie.
Michel Pan van partner D&B The Facility Group steekt de loftrompet over snel inzetbare, zelfstandige flexwerkers. En hij gaat flink tekeer tegen de voorstellen van een adviescommissie die in zijn ogen de dynamiek van de huidige arbeidsmarkt wil terugdraaien naar de jaren 60.
De tijd waarin organisaties langjarige plannen maakten, ligt inmiddels ver achter ons. We leven en werken in een snel veranderende wereld en het is vrijwel onmogelijk om te voorspellen waar we over een aantal jaren zullen staan. Daarom willen moderne organisaties wendbaar zijn. Snel kunnen op- en afschalen met medewerkers is van cruciaal belang geworden.
In het vakgebied van Real Estate en Facility Management is er geen traditie van lijstjes. Vandaar dat ik, óók om ervoor te zorgen dat de lezers van deze blog massaal virtueel gaan wandelen, een aanzet geef.
Maak 'kwaliteit' het speerpunt van je markt- en personeelsplannen in plaats van je te laten leiden door CAO's en regelgeving. Deze oproep doet Michel Pan van D&B The Facility Group op Smart WorkPlace in onderstaande blog.
Vattenfall besloot vorig jaar een duidelijke ambitie uit te spreken: een fossielvrij leven mogelijk maken binnen één generatie. Dat maakte ook duidelijk dat het bedrijf een veel bredere rol heeft richting externe klanten: duurzame energiepartner in plaats energieleverancier. Indachtig het motto ‘practice what you preach’ zijn ook de eigen kantoren van Vattenfall hierop ingericht.
Michel Pan is sinds 25 jaar actief in de facilitaire markt. In zijn laatste rol als Directeur Corporate Development bij ISS was hij verantwoordelijk voor ontwikkeling, branding en strategie. Op 1 april start Michel Pan bij D&B The Facility Group. Hij neemt de leiding van het Facility Management bedrijf van D&B op zich.
De Valet Services gelden als de topproducten in het totale parkeerportfolio van Schiphol. In 2018 werd deze dienstverlening opnieuw aanbesteed middels een Europese tenderprocedure. D&B kwam als winnaar uit de bus en is daarmee in staat geweest het partnership met Schiphol Nederland meerjarig te verlengen.
We leven in een tijd waarin wij ons steeds meer omgeven weten door Big Data en het Internet-of-Things. En omdat de wereld om ons heen in sneltreinvaart verandert, is de behoefte aan relevante data groter dan ooit. Nieuw geïntroduceerde manieren van werken, zoals activity based working en scrum, creëren een geheel nieuwe dynamiek binnen de kantooromgeving en vragen van de omgeving, de faciliteiten en services om flexibel mee te bewegen met de behoeften en de hartslag van de organisatie. De onverbloemde aanwezigheid van waardevolle data vraagt van de FM-er om nieuwe competenties te ontwikkelen.
Het bedrijf Stater wil qua facility management voorop lopen. “Het karakter en profiel van onze medewerkers verandert”, zegt Sebastian de Bruijn, Manager Centrale Diensten. “We willen dat onze facilitaire diensten aansluiten bij de werkgever die we in de toekomst willen zijn.” Hij trok ruim een jaar uit voor de selectie van de juiste facilitair dienstverlener. Waarom koos Stater voor zo’n lang traject? En welke afwegingen nam hij daarin mee?
Werkgevers willen millennials -geboren voor en rond het millennium- graag binnenhalen. Jonge mensen zijn betaalbaar, werken snel en zijn flexibel. Uit onderzoek blijkt echter dat deze generatie zo haar eigen ideeën heeft over wat er nodig is om productief te kunnen zijn. Een goede ‘Work-life fluency’ lijkt het toverwoord te zijn. Maar wat is dat precies? En hoe spelen facilitair aanbieders in op deze behoefte?
Het iconische Havengebouw, pal naast het Centraal Station, is sinds september 2016 in nieuwe handen: de groep waarvan Cor van Zadelhoff mede aandeelhouder is, is volledig eigenaar geworden. Inmiddels heeft D&B The Facility Group de 7 medewerkers van het Havengebouw overgenomen en is zij gestart met de dienstverlening.
CEO’s wereldwijd zien als grootste bedreiging voor de groei van hun organisaties schaarste op de arbeidsmarkt. Ook in Nederland zal het herstel van de economie en de toenemende internationalisering de concurrentie op de arbeidsmarkt fors doen toenemen. Combineer dat met de vergrijzing en de gloednieuwe flexwet en je hebt de ingrediënten voor een ware War-for-Talent. Waar voorheen Human Resources Management de kartrekker was bij het aantrekken en behouden van talent, gaat vandaag de dag het facilitair management een steeds prominentere rol spelen.
Natuurlijk, er wordt al enige tijd over gesproken: The Smart Building, The Connected Office of het Intelligente Gebouw. Maar heel eerlijk gezegd, we staan aan het begin van een daadwerkelijk slim kantoor. Desalniettemin, we zijn inmiddels aangekomen op het moment dat er een onomkeerbare versnelling aan komt. En organisaties zoals het Nederlandse Lone Rooftop met haar Position Intelligence Engine (PIE) wijzen ons de weg.
Deze week trad de Gezondheidsraad naar buiten met haar nieuwe Beweegrichtlijnen 2017. "Volgens de nieuwe beweegrichtlijnen zouden volwassenen wekelijks ten minste twee en een half uur matig intensief moeten bewegen”. Als werkgever kunt u hier een belangrijke bijdrage aan leveren. Bovendien blijkt dat organisaties die zich actief bezig houden met het bevorderen van de vitaliteit van de eigen work force hoger gewaardeerd worden als werkgever.
Vandaag is het ‘dé dag van de schoonmaker’. Een dag die ongetwijfeld met de beste bedoelingen in het leven is geroepen. Maar wij doen er niet aan mee. Bij ons werken de schoonmakers zij-aan-zij met onze receptionistes en beveiligers. Ze starten hun diensten op dezelfde tijden als onze cateringcollega’s.
Voor minder doen World Trade Center Amsterdam en D&B The Facility Group het niet. Beide organisaties hebben sinds 2012 een intensieve facilitaire samenwerking. Een gesprek over de manier waarop beide organisaties samenwerken en elkaar inspireren.
Niet langer is het welbekende supply management de sleutel tot succes. De werkelijke toegevoegde waarde van het facilitaire regiemodel is te vinden aan de klant- of werknemerszijde. Het demand management.
Steeds meer organisaties denken strategisch na over hoe men facility management inzet om tot een werkomgeving te komen die past bij de organisatiedoelstellingen en een antwoord formuleert op actuele vraagstukken: vitaliteit, een duurzaam personeelsbestand en de War-for-Talent.
D&B werd opgericht in 1993 en is inmiddels uitgegroeid tot de meest integrale facilitaire dienstverlener van Nederland. Met bijna 1000 getalenteerde en betrokken mensen met een grote dosis energie en vele opdrachtgevers in de top van het bedrijfsleven zetten wij ons in om iedere dag weer een impactvolle bijdrage te leveren aan het creëren van een werkomgeving waarin mensen goed in hun vel zitten. Zo’n omgeving noemen wij A-Great-Place-To-Be. Lees hier iets meer over onze geschiedenis.
Het Facility Management is zich nog maar nauwelijks bewust van de bijdrage die zij kan leveren aan de gezondheid en het welzijn van medewerkers op kantoor. Laat staan dat zij zich realiseert dat investeren in gezondheid om tot een duurzaam personeelsbestand te komen een significante impact heeft op de toekomst van de organisatie.
Uit een onderzoek van Robert Half onder 200 Nederlandse CFO’s en financieel directeuren blijkt dat zij zich zorgen maken over het vertrek van hun topperformers.
Onder invloed van nieuwe technology, nieuwe generaties en nieuwe manieren van werken krijgen wij steeds meer de ruimte om zelf te bepalen hoe wij werken, waar wij werken, wanneer wij werken, waarmee wij werken en met wie wij werken. Werk en privé worden onderdeel van dezelfde ruimte en tijd. Het kantoor verandert van A-Great-Place-To-Work naar A-Great-Place-To-Be met alle mogelijkheden van thuis….en meer.
De digitalisering zorgt voor grote kansen. Meer dan ooit kan techniek ons productiever en impactvoller maken. Wat betekent dit concreet voor de Facility Manager, de Schoonmaker en de Security Host? En hoe zal deze digitale manier van werken bijdragen aan de beleving op kantoor?
Een kantoor is niet langer enkel een werkplekomgeving, maar tevens een omgeving om mensen te ontmoeten, te vergaderen, samen te werken en klanten en gasten te ontvangen. Daarmee zien wij dat de dynamiek binnen kantoren toeneemt. Er wordt aantoonbaar meer flexibel en activiteitgericht gewerkt op meerdere plaatsen in en om het kantoor. Dat is geen verrassing. Tegelijkertijd is er echter een solide groep kantoormedewerkers die niet altijd op zoek is naar de open ruimte en de dialoog. Zij blijken het meest succesvol wanneer zij kunnen werken buiten de directe zichtlijnen van een ieder in een omgeving die hen rust en privacy biedt.
Eind juni heeft energieonderneming Nuon de rol van Managing Agent aan facilitair dienstverlener D&B The Facility Group gegund. Van de Managing Agent wordt verwacht dat deze op permanente basis de single service suppliers aanstuurt, de facilitaire strategie mede vormgeeft en zorgt voor een hoge kwaliteit dienstverlening welke zich blijvend dient te verbeteren.
JLL en D&B The Facility Group hebben de krachten gebundeld binnen het hoogwaardige serviceconcept Incharge® om een werkomgeving te creëren die uitzonderlijk geserviced. Een unieke propositie in de vastgoed- en kantorenmarkt waarbij de facilitaire services, het gebouwbeheer, de commercie en de administratie in één hand komen te liggen. Met één lokaal aanspreekpunt voor vastgoedeigenaar, huurder en makelaar.
Het qua inrichting opvallende kantoor van T-Mobile Netherlands B.V. in Den Haag wordt op facilitair gebied volledig ontzorgd door haar facilitair verlengstuk D&B The Facility Group. De samenwerking startte ooit met het uitbesteden van uitsluitend het facility management, doch is uitgegroeid tot het volledig onderbrengen van de ondersteunende facilitaire diensten bij één partner. Een integrated services samenwerking in optima forma. Lex Teekens (senior sourcing manager T-Mobile) en Jim van Heyningen (directeur D&B Cleaning)) Heidi de Grunt ( senior facility manager D&B) en de schoonmakers Satia Chedoe en Rabinder Goenai vertellen openhartig over deze unieke samenwerking. Ook wordt het goede voorbeeld genoemd dat bij deze tender en sourcing traject het kick-out criterium gehanteerd werd indien een bedrijf niet over het OSB Keurmerk beschikt.
Naast het aanbieden van een compleet facilitair dienstenpakket, voert D&B The Facility Group nu wijzigingen door in haar structuur en wordt daarmee het meest integrale facilitaire bedrijf van Nederland.
CBRE Global Investors, JLL en D&B The Facility Group lijken elkaar te hebben gevonden in het hart van Rotterdam. In de twee indrukwekkende torens van spiegelglas: Delftse Poort, voor velen beter bekend als het Nationale Nederlanden kantoor. “Dit gebouw krijgt het serviceniveau van een 5 sterren hotel”.
Delftse Poort gaat open voor publiek, flexwerkers en ondernemingen die willen ondernemen op een prestigieuze locatie in een complex met het allerhoogste serviceniveau. Om dat laatste voor elkaar te krijgen, is er een splitsing aangebracht op het gebied van de soft- en de hard service. Vrij uniek in Nederland. “Delftse Poort krijgt het serviceniveau van een vijfsterrenhotel.”
Ongeveer drie jaar geleden ben ik als groentje aan de slag gegaan bij D&B The Facility Group. Dit omdat ik tijdens mijn studie Vastgoed&Makelaardij een grote voorliefde had ontwikkeld voor inspirerende kantooromgevingen. Ik was er van overtuigd dat ik als toekomstig Facility Manager een positieve bijdrage kon gaan leveren aan de Nederlandse kantoorinrichting.
Sinds een jaar of twee start mijn dag een stuk leuker. Nee, ik had (en heb) geen ochtendhumeur maar sinds ik bij D&B werk en dagelijks de A4 opdraai, is een nieuwe routine mijn dag ingeslopen. Ik breng namelijk een bezoek aan ‘mijn BP’. Mijn vriend deed dit al jaren en totdat ik dezelfde ervaring deelde, vroeg ik me af of hij niet een tikkeltje overdreven deed over zijn dagelijkse traditie: het halen van een dubbele espresso bij de bezinepomp. Want het was daar zo gezellig. Goed, op naar het ‘Wild Bean Café’ dus.
Ik ben al vele jaren werkzaam binnen Facility Management. Eerst in vaste dienst bij de organisatie waar ik werkte, later bij facilitair dienstverlener D&B Facility Management. Via D&B Facility Management heb ik bij verschillende bedrijven in de keuken mogen kijken o.a. van een consultancy- en advocaten kantoor en een mediabedrijf. Hierdoor is mijn horizon enorm verruimd. Mijn indiensttreding bij D&B is een enorme boost geweest voor mijn facilitaire carrière.
Je hebt vast wel eens van iemand gehoord dat Facility Management een solide carrièrekeuze is - een kans om goed geld te verdienen in de zakelijke dienstverlening en/of commerciële vastgoedwereld. Dat is zonder meer waar. Maar wat moet je kunnen en weten om in dit geweldige vak te slagen?
D&B Facility Management heeft in 2012 de D&B FM Denktanks georganiseerd. De groepjes van +/- 5 personen spelen een belangrijke rol bij het vormgeven van de visie en propositie van D&B Facility Management op het gebied van 8 facilitaire onderwerpen.
De teams hebben ruim een jaar de tijd gehad om te werken aan een innovatief en toepasbaar concept voor D&B welke uiteindelijk in een eindpresentatie is gepresenteerd aan de directie en overige teams.
Enige weken geleden las ik dat touroperator Arke een benaderingsprotocol heeft geïntroduceerd. De medewerkers van de reiswinkels zijn verplicht de klanten bij binnenkomst in de winkel de hand te schudden. Deze manier van verwelkoming vormt onderdeel van een set aan fatsoensnormen en zou daarmee de gastgerichtheid en klanttevredenheid verhogen met als resultaat hopelijk meer boekingen.
Vaak vraagt een opdrachtgever zich af of de door hem gecontracteerde dienstverlener niet onrechtmatig veel aan hem verdient. Vanzelfsprekend gunt hij zijn dienstverlener een gezonde winstmarge, maar pakt hij over zijn rug ook nog andere verkapte marges? Zeker bij outsourcing via het model van ‘main contracting’ of ‘integrated facility services’ zijn er vele mogelijkheden om als facilitaire dienstverlener ‘bij te verdienen’. Het afsluiten van dergelijke contracten vraagt dan ook alertheid van de opdrachtgever.
CEO’s wereldwijd zien als grootste bedreiging voor de groei van hun organisaties schaarste op de arbeidsmarkt. Ook in Nederland gaat vergrijzing zorgen voor een uitstroom van arbeid welke niet aangevuld wordt door de beperktere aanwas van jong talent. Waar voorheen Human Resources Management de kartrekker was bij het aantrekken en behouden van talent, gaat vandaag de dag het facility management een prominente rol spelen.
De war-on-talent is zo nu en dan nog weinig zichtbaar omdat wij ons allemaal geconfronteerd zien met de eurocrisis. Maar echt, ook aan die crisis komt een einde. Het is op dat moment dat de war-on-talent zichtbaar wordt. De komende jaren gaat een groot deel van de werkende bevolking met pensioen. Jong en fris talent stroomt in kleinere getalen de arbeidsmarkt op. Combineer dit recept met een vleugje economische groei, en jawel, we hebben de war-on-talent. Bij de technische beroepen is het reeds zo ver. ‘CEO’s zien als grootste bedreiging voor de groei van hun organisatie de schaarste op de arbeidsmarkt’
31-03-2022
