D&B The Facility Group

Vistra Netherlands besteedt haar hospitality dienstverlening uit aan D&B

Vistra is wereldwijd één van de topspelers in de corporate services markt met het hoofdkantoor in Hong Kong. Het Amsterdamse kantoor van Vistra Netherlands is gevestigd in het spectaculaire Atrium-gebouw aan de Zuidas in Amsterdam. Hier werken zo’n 250 financiële en juridische professionals voor een indrukwekkende portefeuille aan opdrachtgevers.

WTC Rotterdam wil een centrale plek voor de stad zijn

Het WTC Rotterdam maakt de laatste jaren mooie ontwikkelingen door. Er wordt stevig geïnvesteerd in dit iconische gebouw. “We willen het WTC nog prominenter op de kaart zetten en klaarmaken voor de toekomst”.

Vastgoedmarkt vraagt facilitaire dienstverlener op te treden als community manager

Steeds meer organisaties kiezen ervoor om hun bedrijf te vestigen in een gebouw met meerdere huurders, een zogenaamd multi-tenant gebouw. Enerzijds stelt dat hen in staat om meters bij te huren dan wel af te stoten in geval van groei of krimp. Anderzijds biedt het multi-tenant pand uitgebreidere faciliteiten en services, reuring en verbinding met andere organisaties. “De populariteit van het multi-tenant gebouw verandert onze visie op de rol en invulling van facility management”, aldus Christa van der Toorn, Business Manager Vastgoed bij D&B The Facility Group.

Personeel eist plezier en beleving op de werkplek

Beleving speelt een steeds prominentere rol voor organisaties om personeel aan zich te binden of talent binnen te halen. Een goed salaris of een mooi glimmend kantoor is allesbehalve voldoende. Een medewerker wil anno 2018 een goed gevoel overhouden na een dag arbeid. Hoe kan je daar facilitair op inspelen?

Data-driven FM: De business case van de nabije toekomst?

We leven in een tijd waarin wij ons steeds meer omgeven weten door Big Data en het Internet-of-Things. En omdat de wereld om ons heen in sneltreinvaart verandert, is de behoefte aan relevante data groter dan ooit. Nieuw geïntroduceerde manieren van werken, zoals activity based working en scrum, creëren een geheel nieuwe dynamiek binnen de kantooromgeving en vragen van de omgeving, de faciliteiten en services om flexibel mee te bewegen met de behoeften en de hartslag van de organisatie. De onverbloemde aanwezigheid van waardevolle data vraagt van de FM-er om nieuwe competenties te ontwikkelen.

‘Met deze metamorfose blazen we nieuw leven in het historische Pand Noord’

Pand Noord in Amsterdam-Noord is een ware metamorfose ondergaan. Sinds het pand eind 2017 in handen is gekomen van private equity belegger HighBrook is er flink geïnvesteerd in het bedrijfsverzamelgebouw en VJ was afgelopen week bij de officiële opening om te spreken met de betrokken partijen over de renovatie.

Erik Gerrits en Thomas Wegbrands gestart bij D&B The Facility Group

D&B The Facility Group versterkt haar Sales & Marketing team met de komst van beide heren. “De targets binnen D&B The Facility Group zijn per definitie ambitieus”, aldus Jan-Willem de Bruijn, Chief Commercial Officer bij D&B. “Dat is zeker ook het geval voor de komende drie jaren. Dus we konden wel wat versterking gebruiken. Ik ben dan ook blij dat deze twee, zeer ervaren mannen, ervoor gekozen hebben om zich aan D&B te verbinden”.

‘Met exploitatiegericht denken verhoog je de waarde van vastgoed’

Exploitatie speelt een steeds grotere rol in het beleggen in vastgoed. VJ sprak met Jan-Willem de Bruijn, Chief Commercial Officer bij D&B The Facility Group over de veranderende rol van vastgoedeigenaren. “Met alleen stenen en een goede locatie kom je er niet meer, je moet je als een dienstverlener opstellen.”

Klaar voor de werknemer van morgen

Het bedrijf Stater wil qua facility management voorop lopen. “Het karakter en profiel van onze medewerkers verandert”, zegt Sebastian de Bruijn, Manager Centrale Diensten. “We willen dat onze facilitaire diensten aansluiten bij de werkgever die we in de toekomst willen zijn.” Hij trok ruim een jaar uit voor de selectie van de juiste facilitair dienstverlener. Waarom koos Stater voor zo’n lang traject? En welke afwegingen nam hij daarin mee?

Hospitality: De kracht van de ‘fuck-up’

Was hospitality jaren geleden nog een nice-to-have, inmiddels willen of kunnen we niet meer zonder. Voor wat betreft service en dienstverlening stijgen onze verwachtingen telkens weer. Wij verwachten de one-click, first-time-right ervaring die we vandaag de dag frequent beleven. Organisaties als Uber, Netflix, Airbnb en Deliveroo transformeren ons wereldbeeld en van dienstverleners verwachten we nieuwe competenties en op het individu aangepaste, on-the-spot beleving. Hospitality is hot en elke klant georiënteerde organisatie is bezig met het creëren van customer of guest experience. Hoe hoger de NPS-score, des te blijer de baas.

Nieuw schoonmaak tijdperk door slimme facility management software

Het schoonmaakteam van World Trade Center Amsterdam (WTC) maakt sinds begin dit jaar gebruik van Tork EasyCube®. Dankzij de innovatieve data-driven cleaning software kost het 27% minder uren om de sanitaire ruimtes in de ‘commerciële wereldstad’ op Zuidas schoon te maken, terwijl de beschikbaarheid van handdoekjes en toiletpapier is gestegen naar 100 procent. Het aantal klachten daalde tot een minimum sinds de ingebruikname van Tork EasyCube®.

D&B The Facility Group eindigt op 7e plaats in lijst grootste beveiligingsorganisaties van Nederland

Ieder jaar zet de redactie van Security Management de jaarcijfers van de grootste particuliere beveiligingsorganisaties op een rij. Vorig jaar was D&B nog goed voor een 6e plaats, maar met de deelname van MAAT Beveiliging aan het onderzoek moet D&B het in 2017 doen met een 7e plaats.

D&B The Facility Group wordt facilitaire partner van programmeerschool Codam

Op het Marineterrein in Amsterdam verrijst het ideële Coding College Codam van TomTom-topvrouw Corinne Vigreux. Docenten of boeken zijn er niet. Collegegeld en vooropleiding zijn niet nodig. D&B zal de ontvangst, beveiliging en schoonmaak verzorgen in het Codam-gebouw dat zeven dagen per week en 24 uur per dag open is.

D&B aan de slag bij Quarter Offices in Amsterdam Sloterdijk

HighBrook Investors heeft enige tijd geleden de sprong naar Nederland gemaakt. In relatief korte tijd kocht de investeerder meerdere kantoorgebouwen, waaronder drie gebouwen in het voormalige Teleport-gebied in Amsterdam. Met ‘Quarter Offices’, een concept dat wordt uitgerold over drie hoogwaardige kantoorgebouwen, geeft HighBrook een fors impuls aan de ambitie van de gemeente Amsterdam om het Sloterdijkgebied om te vormen naar een hoog kwalitatief en aantrekkelijk stedelijk werk- en woongebied.

5 tips voor een geweldige ontvangst van gasten op kantoor

Steeds meer organisaties realiseren zich dat zij hun klanten centraal moeten stellen in hun propositie. Organisaties vinden het daarom van groot belang dat gasten en bezoekers zich welkom en thuis voelen als zij hen op hun kantoor komen bezoeken. Dat wordt duidelijk in de diverse offertetrajecten die wij maandelijks doorlopen.

D&B The Facility Group start in kantorencomplex Alpha Centauri

Op 1 mei j.l. is D&B The Facility Group gestart met haar integrale dienstverlening in kantorencomplex Alpha Centauri te Diemen. In opdracht van Rubens Capital & Partners, een onafhankelijke vastgoed, asset en investment manager, is er het afgelopen jaar hard gewerkt aan een integraal facilitair concept anno 2018. Om het gebouw klaar te maken voor een multi-tenant situatie, ondergaat het de komende maanden een ware metamorfose. Zo worden o.a. het ontvangstgebied en de vergadercapaciteit volledig gemoderniseerd en zal in Q3 ook het nieuwe bedrijfsrestaurant worden geopend. Met haar services Receptie, Beveiliging, Schoonmaak én het cateringconcept We Canteen, draagt D&B actief bij aan een unieke facilitaire beleving binnen Alpha Centauri.

Hospitality in gebouwen

Wij leven in een inspirerende tijd. De steden waarin wij leven, zijn in sneltreinvaart aan het veranderen. Bedrijven als Apple, UBER, Snapchat, Deliveroo en Netflix transformeren onze wereld en ons wereldbeeld. De vergrijzing, nieuwe generaties en globalisering hebben grote invloed op de wijze waarop wij leven, werken, leren en spelen. En omdat wij voor een groot deel leven, werken, leren en spelen in gebouwen, zal dat het vastgoed voor altijd veranderen.

Bye bye work-life balance, hello work-life fluency

Nieuwe generaties rekenen er op veel elementen die onderdeel zijn van het privéleven terug te zien in de werkomgeving. De andere generaties nemen die manier van werken snel over. We spreken tegenwoordig niet langer over een work-life balance, maar over work-life fluency of fusion.

A-Great-Place-To-Be als de werkomgeving van vandaag

De werkomgeving is niet langer exclusief beschikbaar voor werken alleen. Dankzij de opkomst van nieuwe technologieën en werken in de cloud werd het een gegeven dat mensen steeds vaker ook buiten werktijd en op andere plekken dan de werkplek werk gingen verzetten. Er ontstonden nieuwe manieren van werken. En leven en werken werden steeds meer onderdeel van dezelfde ruimte en tijd. Tegelijkertijd raakte het geaccepteerd om een tandartsafspraak of sportlesje onder “werktijd” in te plannen. Of in sommige gevallen zelfs op het werk. En niemand kijkt meer raar op als er tijdens het werk een potje tafelvoetbal of pingpong gespeeld wordt. Het werd steeds moeilijker voor managers om mensen af te rekenen op aanwezigheid en men ging dus meer naar een output georiënteerde samenwerking.

Maaike de Reuver ontvangt felbegeerde Food100 onderscheiding

Maaike de Reuver, oprichter van We Canteen, is vandaag toegevoegd aan de lijst van 100 voedselverbeteraars in Nederland. De lijst bestaat uit 50 changemakers (jonger dan 30 jaar) en 50 gamechangers (ouder dan 30 jaar).

D&B The Facility Group, Groveko en ICE Benelux gaan voor ‘vijfsterrendienstverlening’

Een 5 Star Experience is wat D&B The Facility Group nastreeft met de diensten die het verzorgt. Zeker ook als het gaat om de schoonmaakdienstverlening in het WTC Amsterdam, een dynamische commerciële ‘wereldstad’ bevolkt door zo’n vierhonderd bedrijven. Een monsterklus..

‘Service is not a learned trick’

Het pand van De Nederlandsche Bank (DNB) aan het Frederiksplein in Amsterdam kent een hoog niveau van beveiliging. Dit maakt het extra uitdagend om bezoekers optimaal te ontvangen en hen een gevoel van welkom te geven. Een gesprek met Jackie Gravesteijn (DNB), Danny Jacobs (DNB) en Astrid Meijer (D&B The Facility Group) over het partnership tussen beide organisaties en de rol van hospitality in een omgeving waar beveiliging en veiligheid hoog op de agenda staan.

Kan de facilitaire markt “The NOW Economy” bijbenen?

De continu groeiende behoefte aan service in een 24-uurseconomie vraagt van organisaties om te veranderen als zij aan de telkens meer veeleisende vragen van consumenten willen voldoen. Kijkend naar het gedrag van consumenten in de afgelopen jaren doet ons realiseren dat mensen on-the-spot communicatie en directe service sneller hebben omarmd dan velen van ons hebben kunnen voorspellen. Bij UBER, Snapchat, Deliveroo, Foodora is het de snelheid van virtuele apps en de directe levering van diensten die leidt tot een enorme opwinding bij gebruikers in wat omschreven wordt als “The Now Economy”. Onze verwachtingen zijn enorm veranderd, zelfs al in de laatste anderhalf tot twee jaar. Kijk bijvoorbeeld naar hoe we onze maaltijden bestellen, naar muziek luisteren, televisie kijken of nieuwe vriendschappen maken.

Kan de vastgoedmarkt “The NOW Economy” bijbenen?

De continu groeiende behoefte aan service in een 24-uurseconomie vraagt van organisaties om te veranderen als zij aan de telkens meer veeleisende vragen van gebruikers willen voldoen. Kijkend naar het gedrag van consumenten in de afgelopen jaren doet ons realiseren dat mensen on-the-spot communicatie en directe service sneller hebben omarmd dan velen van ons hebben kunnen voorspellen. Bij UBER, Snapchat, Deliveroo, Foodora is het de snelheid van virtuele apps en de directe levering van diensten die leidt tot een enorme opwinding bij gebruikers in wat omschreven wordt als “The Now Economy”. Onze verwachtingen zijn enorm veranderd, zelfs al in de laatste anderhalf tot twee jaar. Kijk bijvoorbeeld naar hoe we onze maaltijden bestellen, naar muziek luisteren, televisie kijken of nieuwe vriendschappen maken.

Generatie-Y bepaalt het wereldbeeld, ook binnen de facilitaire dienstverlening

De komende 10 tot 15 jaar zal het economische, maatschappelijke en politieke landschap in grote mate bepaald worden door de Generatie-Y. De missie van een facilitair dienstverlener dient dan ook te zijn: het creëren van een 100% aansluiting van services op de identiteit, competenties en waarden van deze veel besproken generatie.

D&B The Facility Group verwelkomt vluchtelingen

In Nederland komen steeds meer jonge alleenstaande vluchtelingen, veelal uit Syrië, Afghanistan en Eritrea. Vaak hebben ze een traumatisch verleden en hebben ze hulp nodig om goed te kunnen functioneren in onze maatschappij.

Facility management speelt prominente rol bij aantrekken toptalent

CEO’s wereldwijd zien als grootste bedreiging voor de groei van hun organisaties schaarste op de arbeidsmarkt. Ook in Nederland zal het herstel van de economie en de toenemende internationalisering de concurrentie op de arbeidsmarkt fors doen toenemen. Combineer dat met de vergrijzing en de gloednieuwe flexwet en je hebt de ingrediënten voor een ware War-for-Talent. Waar voorheen Human Resources Management de kartrekker was bij het aantrekken en behouden van talent, gaat vandaag de dag het facilitair management een steeds prominentere rol spelen.

Het intelligente gebouw zal snel de standaard zijn voor vastgoed

Natuurlijk, er wordt al enige tijd over gesproken: The Smart Building, The Connected Office of het Intelligente Gebouw. Maar heel eerlijk gezegd, we staan aan het begin van een daadwerkelijk slim kantoor. Desalniettemin, we zijn inmiddels aangekomen op het moment dat er een onomkeerbare versnelling aan komt. En organisaties zoals het Nederlandse Lone Rooftop met haar Position Intelligence Engine (PIE) wijzen ons de weg.

Gezondheidsraad komt met nieuwe Beweegrichtlijnen

Deze week trad de Gezondheidsraad naar buiten met haar nieuwe Beweegrichtlijnen 2017. "Volgens de nieuwe beweegrichtlijnen zouden volwassenen wekelijks ten minste twee en een half uur matig intensief moeten bewegen”. Als werkgever kunt u hier een belangrijke bijdrage aan leveren. Bovendien blijkt dat organisaties die zich actief bezig houden met het bevorderen van de vitaliteit van de eigen work force hoger gewaardeerd worden als werkgever.

‘De transitie verliep geruisloos’

Netbeheerder Stedin verstevigt samenwerking met D&B The Facility Group

Eind 2016 besteedde Stedin haar ontvangst- en beveiligingsdiensten opnieuw aan. Het bedrijf gunde de opdracht aan D&B The Facility Group en breidde daarmee de samenwerking uit van één naar in totaal zeven locaties.

D&B THE FACILITY GROUP IS OP 5 NA GROOTSTE BEVEILIGINGSORGANISATIE VAN NEDERLAND

D&B The Facility Group is op 5 na grootste beveiligingsorganisatie van Nederland

Zo blijkt uit het jaarlijkse omzetonderzoek particuliere beveiligingsbranche 2016 van Security Management.

Onze mensen verdienen iedere dag ons respect!

Vandaag is het ‘dé dag van de schoonmaker’. Een dag die ongetwijfeld met de beste bedoelingen in het leven is geroepen. Maar wij doen er niet aan mee. Bij ons werken de schoonmakers zij-aan-zij met onze receptionistes en beveiligers. Ze starten hun diensten op dezelfde tijden als onze cateringcollega’s.

D&B Cleaning neemt OSB-Keurmerk in ontvangst

Afgelopen maandag heeft D&B Cleaning het OSB-Keurmerk in ontvangst genomen uit handen van Steef Gaspers, bedrijfsadviseur bij de branchevereniging voor de schoonmaaksector; OSB.

D&B The Facility Group brengt binnenstedelijke food concepten naar Zuidas Amsterdam

De catering binnen de kantooromgeving is aan het veranderen. Reeds langere tijd zien we dat de out-of-home besteding met betrekking tot eten en drinken aan het toenemen is. De consument heeft een groeiende behoefte aan kwaliteit en is gevoelig voor een authentieke beleving en sterke merken. Steeds vaker worden cateringorganisaties uitgedaagd om met commerciële exploitatiemodellen te komen. Daarmee zijn de grenzen tussen horeca en catering duurzaam aan het vervagen.

Hoger Rendement Door Gelukkige Schoonmakers

Het is inmiddels alweer 3 jaar geleden dat D&B The Facility Group toetrad tot de schoonmaakmarkt. Zij waren ervan overtuigd dat er ruimte was voor een meer kwalitatieve en duurzame propositie op het gebied van schoonmaak.

Internationale aandacht voor de werkomgeving van D&B The Facility Group

In november 2015 verhuisde D&B The Facility Group naar haar nieuwe hoofdkantoor in het Amstelveense Heempark. “We waren absoluut niet van plan om Amsterdam te verlaten. Maar toen wij – bijna per ongeluk – op Heempark terecht kwamen voor een bezichtiging, wisten we het: als je hier mag werken, dan word je heel gelukkig.”

Cateringmarkt innoveert moeilijk. Vernieuwing komt vanuit de horeca.

Mensen krijgen bij het woord ‘catering’ nog altijd associaties van lijnbuffetten, een broodje kaas en een kommetje soep. “Het zou oneerlijk zijn om te concluderen dat er weinig is veranderd in de catering de laatste 25 jaar. Maar als wij kijken naar de snelheid waarmee horecaconcepten zich ontwikkelen, dan komt verandering in de catering bepaald niet te paard”, is de mening van Maaike de Reuver van WE CANTEEN.

Veel aandacht voor de schoonmaakcampagne van D&B The Facility Group

16 minuten heeft onze collega Youssef nodig om zijn zoontje een verhaaltje voor te lezen voor het slapen gaan. Dat lijkt misschien niet veel, maar die 16 minuten zijn enorm belangrijk in het leven van onze schoonmaakcollega en zijn jonge gezin. Niet eens zo lang geleden had Youssef geen 16 minuten. Zijn werk begon namelijk altijd na onze kantoortijden.

World Trade Center Amsterdam kiest voor binnenstedelijke horecaconcepten

Het World Trade Center Amsterdam besteedde eind 2016 een groot deel van haar horeca-activiteiten opnieuw aan. WE CANTEEN werd uitgenodigd om mee te doen en uitgedaagd om te verrassen. Samen met horecapersoonlijkheid Casper Reinders ontwikkelden zij een winnend concept.

Lisanne Kraal aan de slag bij WE CANTEEN als scout lokaal ondernemerschap

Cateringconcept en publiekslieveling WE CANTEEN maakt een mooie groei door. daarmee groeit de behoefte bij WE CANTEEN om nog meer geweldige lokale food entrepreneurs aan zich te verbinden.

“De klanttevredenheid moet minimaal een 8 zijn”

Voor minder doen World Trade Center Amsterdam en D&B The Facility Group het niet. Beide organisaties hebben sinds 2012 een intensieve facilitaire samenwerking. Een gesprek over de manier waarop beide organisaties samenwerken en elkaar inspireren.

WE CANTEEN opent proeftuin in monumentaal Heempark

Kantorencomplex Heempark stond jarenlang bekend als het reclamebolwerk in Amstelveen. Inmiddels waait hier een nieuwe wind. Succesformule WE CANTEEN, onderdeel van D&B The Facility Group, opende hier vorige week haar proeftuin.

Werkomgeving wordt verlengstuk van jouw persoonlijkheid

De wijze waarop mensen tegenwoordig op zoek gaan naar werk is drastisch aan het veranderden. Niet langer zoeken we een baan, we zoeken een werkomgeving die aansluit op onze persoonlijkheid.

UvA en HvA kiezen voor lokaal ondernemerschap

Het is alweer vijf jaren geleden dat het cateringconcept WE CANTEEN voor het eerst het licht zag op de Universiteit van Amsterdam. Twee studentes van de UvA – Charlotte van Leeuwen en Maaike de Reuver – creëerden, in samenwerking met lokale ondernemers, een week lang een food court in de Piramidezaal van het Binnengasthuis. Zij waren vastbesloten om de cateringmarkt op z’n kop te zetten met dit food court concept!

De 5 principes die zorgen dat gasten zich thuis voelen

Organisaties vinden het tegenwoordig van groot belang dat gasten en bezoekers zich welkom en thuis voelen als zij hen op hun kantoor komen bezoeken. Dat staat te lezen in veel van de offerteaanvragen die wij maandelijks ontvangen.

World Trade Center Amsterdam krijgt innovatieve schoonmaakwagens

D&B The Facility Group, verantwoordelijk voor onder andere de schoonmaakwerkzaamheden op het World Trade Center, heeft 20 gloednieuwe schoonmaakwagens aangeschaft ten behoeve van haar opdrachtgever.

Bedenkers proactieve beveiligingsmethodiek Predictive Profiling in Nederland

Amotz Brandes, Managing Partner van Chameleon Associates en zijn Director Europe, Allon Knetemann kwamen deze week op bezoek bij D&B The Facility Group om te bespreken op welke fronten wij elkaar verder kunnen versterken.

Er gaapt een gat tussen catering en horeca

Mensen krijgen bij het woord ‘catering’ nog altijd associaties van lijnbuffetten, een broodje kaas en een kommetje soep. “Het zou oneerlijk zijn om te concluderen dat er weinig is veranderd in de catering de laatste 25 jaar. Maar als wij kijken naar de snelheid waarmee horecaconcepten zich ontwikkelen, dan komt verandering in de catering bepaald niet te paard”, is de mening van Maaike de Reuver van We Canteen.

The breakfast of champions en de kracht van technologie

Geen maatregel vermindert het risico op ziekten in een dusdanig grote mate als gezonde, gevarieerde voeding en voldoende beweging. Daarnaast bieden technologie en de beschikbaarheid van data enorme kansen om tot grote inzichten te komen die kunnen leiden tot een gezond levenspatroon. Dat is van grote waarde, voor werknemers en bedrijven.

Facilitaire markt functioneert nog vaak als een industriële economie

Veel facilitaire managers en dienstverleners zijn sterk procesgericht bij de uitvoering van hun dienstverlening. Veelal een overblijfsel uit de industriële economie, toen de meeste bedrijven ontworpen werden om grote volumes standaard output te produceren, op een efficiënte manier en tegen lage kosten. Ook in scholen zien we nog altijd de neiging om op efficiënte wijze een gestandaardiseerd student af te leveren en in ziekenhuizen worden zieken en gewonden op efficiënte wijze door een diagnostische en prescriptieve productielijn geduwd.

4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten (alle delen)

Hospitality is hot, maar veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving wekken de indruk met een blinddoek op het bos in te rennen. Het creëren van een cultuur waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. In deze blog gaan wij dieper in op vier misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

WE CANTEEN tijdens The Innovation Summit / TheNextWomen100

Afgelopen maandag 23 mei werd de lijst van 100 meest succesvolle vrouwelijke ondernemers van Nederland bekendgemaakt tijdens The Innovation Summit van TheNextWomen in Pakhuis West in Amsterdam.

4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten (deel 4)

In een eerder artikel: 'Hospitality: wil de echte host nu opstaan?', maakten wij het statement dat Hospitality een hype is, maar dat veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving de indruk wekken met een blinddoek op het bos in te rennen. Immers, een cultuur creëren waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. De reacties op het artikel waren overweldigend en veelal was er herkenning. In 4 korte artikelen bespreken wij 4 misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten (deel 3)

In een eerder artikel: 'Hospitality: wil de echte host nu opstaan?', maakten wij het statement dat Hospitality een hype is, maar dat veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving de indruk wekken met een blinddoek op het bos in te rennen. Immers, een cultuur creëren waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. De reacties op het artikel waren overweldigend en veelal was er herkenning. In 4 korte artikelen bespreken wij 4 misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten (deel 2)

In een eerder artikel: 'Hospitality: wil de echte host nu opstaan?', maakten wij het statement dat Hospitality een hype is, maar dat veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving de indruk wekken met een blinddoek op het bos in te rennen. Immers, een cultuur creëren waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. De reacties op het artikel waren overweldigend en veelal was er herkenning. In 4 korte artikelen bespreken wij 4 misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

4 blunders bij de gastvrije ontvangst van gasten (deel 1)

In een eerder artikel maakten wij de statement dat Hospitality een hype is, maar dat veel organisaties die claimen een gastvrije organisatie te zijn met een hogere klantbeleving de indruk wekken met een blinddoek op het bos in te rennen. Immers, een cultuur creëren waar Hospitality onderdeel van uitmaakt, is niet iets dat in een-dag-en-een-nacht voor elkaar is. De reacties op het artikel waren overweldigend en veelal was er herkenning. In 4 korte artikelen bespreken wij 4 misvattingen of veel gemaakte denkfouten rondom het klantgericht ontvangen van gasten.

Amstelveen verlengt partnership met D&B The Facility Group

De Gemeente Amstelveen kiest – na bijna 12 jaar samenwerking – opnieuw voor de Security Hosts van D&B The Facility Group.

De werkomgeving speelt prominente rol bij aantrekken toptalent

CEO’s wereldwijd zien schaarste op de arbeidsmarkt als grootste bedreiging voor de groei van organisaties. Ook in Nederland zal het herstel van de economie de concurrentie op de arbeidsmarkt doen toenemen. Combineer dat met vergrijzing en flexwet en je hebt de ingrediënten voor een ware War-for-Talent. Waar voorheen HRM de kartrekker was bij het aantrekken en behouden van talent, gaat vandaag de dag het facilitair management een steeds prominentere rol spelen. Aldus Sander de Meester van D&B The Facility Group.

De werkomgeving is medebepalend voor geluk bij werknemers

D&B The Facility Group is ervan overtuigd dat medewerkers die goed in hun vel zitten meer energie hebben, meer betrokken zijn en tot betere prestaties komen. En dat – naast de cultuur en de leiderschapsstijl van de organisatie – de werkomgeving een grote bijdrage levert aan het subjectief welbevinden van een medewerker. En daar dragen wij – met onze dienstverlening – heel graag ons steentje aan bij.

Advocatenkantoor Baker & McKenzie kiest voor hospitality van D&B The Facility Group

Het toonaangevende, internationale advocatenkantoor Baker & McKenzie wil het beste kantoor zijn voor corporate A-merken. En daar dient de hospitality dienstverlening in het kantoor aan de Amsterdamse Zuidas een belangrijke bijdrage aan te leveren.

D&B The Facility Group investeert in technology

Technology vormt vandaag-de-dag al een wezenlijk onderdeel van de werkomgeving. En tegelijkertijd realiseren wij ons dat wij pas aan het begin staan van de enorme impact die technology zal hebben op ons leven…in en buiten het kantoor.

D&B The Facility Group lanceert nieuwe wervingssite

De wens was er al langere tijd, maar nu is het dan eindelijk zover. De lancering van de nieuwe wervingssite van D&B The Facility Group: www.areyouepic.nl

Collectie bedrijfskleding van D&B The Facility Group genomineerd voor Corporate Fashion Awards 2016

De collectie bedrijfskleding van D&B – welke is ontworpen door couturier Mart Visser en geproduceerd wordt door kledingbedrijf Kroll & De Vries – dingt mee naar de Corporate Fashion Award 2016

Gelukkige schoonmakers leveren meer rendement op

Gelukkige werknemers leveren meer kwaliteit. Dat klinkt logisch maar dit wordt in de praktijk lang niet altijd nageleefd, zoals in de schoonmaaksector. Dit was twee jaar geleden voor ons de aanleiding om te starten met een eigen schoonmaakorganisatie. Het resultaat: een toename van de technische kwaliteit (vaak zelfs met meer dan 25 procent) en een hogere medewerkers- en klanttevredenheid.

Drie dingen die facilitair kan leren van de deeleconomie

Voordat wereldwijd de crisis losbrak, leefde het idee dat iedereen recht had op welvaart. Een eigen huis, twee auto’s voor de deur en iedere kamer een televisie. En ook in het bedrijfsleven zagen wij dit terug. Een eigen kantoorpand, een eigen restaurant en iedereen een eigen werkkamer, het liefst met uitzicht. De crisisjaren hebben velen van ons doen inzien dat bezit vergankelijk is en welvaart, economisch succes of een baan niet vanzelfsprekend. Bezit en status wordt vandaag de dag anders gewaardeerd. En de Experience Economy zorgt ervoor dat organisaties zich weer richten op het creëren van verbinding met hun gasten en medewerkers, onder andere door gedenkwaardige momenten en ervaringen te bieden.

Hospitality begint al bij parkeren

Je parkeert je auto direct voor de terminal en geeft de sleutels af bij de servicebalie. Bij terugkomst staat de auto klaar op het moment dat de vlucht landt. Indien gewenst gewassen en wel. Dat is Schiphol Valet Parking, een vorm van hospitality waar jaarlijks zo’n 35.000 reizigers gebruik van maken.

Schoonmaak van D&B The Facility Group leidt tot hogere kwaliteit

Het is inmiddels alweer ruim twee jaar geleden sinds D&B The Facility Group schoonmaakorganisatie DSO uit Eemnes overnam. En sindsdien zijn de schoonmaakactiviteiten van het nieuwe D&B Cleaning bijna verdrievoudigd.

Hospitality Hype gevolg van Experience Economy

De Experience Economy draait om de notie dat mensen niet enkel de inhoud van een product of service belangrijk vinden, maar hier tevens een uitgesproken positief gevoel aan willen overhouden. Het gaat niet langer over geld of bezit, maar over het hebben van een ervaring, aldus Sander de Meester van D&B The Facility Group.

5 tips om de Millennial aan uw organisatie te binden

De Millennial of Generatie Y, geboren tussen 1982 en 2002, is aan het werk. De eerste Millennials bereiken inmiddels de sleutelposities in Nederland en het is in essentie deze generatie die de komende 10 tot 15 jaar het wereldbeeld zal bepalen. Economisch, politiek en maatschappelijk. Maar u bent nog niet echt met ze bezig. Verbazingwekkend genoeg is het mij inmiddels duidelijk dat nog heel veel organisaties niet met deze generatie bezig of bekend zijn. We begrijpen de generatie nog niet heel goed of vinden ze met name “de verwende generatie”. Bijzonder. Dit zijn wel de mensen die een grote bijdrage gaan leveren aan de wijze waarop uw bedrijf zich in de nabije toekomst zal onderscheiden van uw concurrentie. Hieronder geef ik 5 tips om de Millennial aan uw organisatie te binden.

Waarom hospitality organisaties succesvoller maakt

De Experience Economy draait om de notie dat mensen niet enkel de inhoud van een product of service belangrijk vinden, maar hier tevens een uitgesproken positief gevoel aan willen overhouden. Het gaat niet langer over geld of bezit, maar over het hebben van een ervaring. Daarmee is hospitality binnen de werkomgeving inmiddels een must-have.

Bedrijfskleding is imago en emotie

Bedrijfskleding speelt een belangrijke rol voor de uitstraling en het imago van een bedrijf. Jarenlang was bedrijfskleding allesbehalve modieus, maar organisaties begrijpen steeds vaker dat kleding de persoonlijkheid van de organisatie naar buiten brengt. Bovendien gaat men ook beter snappen dat medewerkers beter in hun kracht komen als zij goed gekleed gaan. Niet voor niets wordt daarom steeds vaker een beroep gedaan op een top couturier om een lijn voor de organisatie te ontwikkelen.

A Great Place to Pitch Yourself

Vertel ons tijdens de Vakbeurs Facilitair in een 60 seconden elevator pitch waarom jij een top-job gaat scoren bij één van Nederlands gaafste bedrijven via D&B The Facility Group!

Award Winning We Canteen ondernemers op beursstand D&B The Facility Group

De catering op de stand van D&B The Facility Group tijdens de Vakbeurs Facilitair 2016 wordt verzorgd door diverse hele bijzondere, lokale food ondernemers van We Canteen. Zo zal Enak Sekali, de Balinese cateraar die tijdens het Indonesian Festival 2015 tot Beste Indonesische cateraar van Nederland werd uitgeroepen, een deel van het etensaanbod voor haar rekening nemen.

D&B The Facility Group behaalt ISO 9001 en ISO 14001

“We hebben de ISO 22 jaar lang succesvol buiten de deur kunnen houden, maar toen kwam er een potentiële opdrachtgever langs die ISO als harde eis stelde en die wij niet wilden laten gaan. We passen gewoon te goed bij elkaar,” aldus Edo den Hertog, verantwoordelijk voor Business Development binnen D&B The Facility Group.

Vakbeurs Facilitair: De houdbaarheidsdatum voorbij?

Sinds Holapress het thema van de Vakbeurs Facilitair 2016 bekend heeft gemaakt, jeukt er iets bij mij. En als iets jeukt…dan moet je uiteindelijk toch krabben. “Besparing door noviteiten” luidt het beursthema voor 2016. En met dat thema bevestigt Holapress precies het beeld dat de markt van facilitair heeft: sluitpost in een weinig ambitieus budget.

D&B The Facility Group investeert in ambitie van medewerkers

D&B The Facility Group ontsluit een online trainingsportal waarbinnen medewerkers de mogelijkheid hebben 138 trainingen te volgen in categorieën variërend van persoonlijke effectiviteit en management vaardigheden tot social media en bedrijfshulpverlening.

Vakbeurs facilitair 2016: A-Great-Place-To-Be

Onder invloed van nieuwe technology, nieuwe generaties en nieuwe manieren van werken krijgen wij steeds meer de ruimte om zelf te bepalen hoe wij werken, waar wij werken, wanneer wij werken, waarmee wij werken en met wie wij werken. Werk en privé worden onderdeel van dezelfde ruimte en tijd. Het kantoor verandert van A-Great-Place-To-Work naar A-Great-Place-To-Be met alle mogelijkheden van thuis….en meer.

Digitalisering als aanjager van productiviteit van de facilitaire dienstverlening

De digitalisering zorgt voor grote kansen. Meer dan ooit kan techniek ons productiever en impactvoller maken. Wat betekent dit concreet voor de Facility Manager, de Schoonmaker en de Security Host? En hoe zal deze digitale manier van werken bijdragen aan de beleving op kantoor?

Digitalisering als aanjager van duurzaamheid

De trein van de digitalisering dendert met een noodvaart door. Geen enkele omgeving ontkomt hier aan. Niet binnen B2B. Niet binnen B2C. En dus ook niet in de kantooromgeving. Hier liggen geweldige kansen voor dienstverleners, technische leveranciers, maar ook de bekende grote technologie bedrijven. Binnen kantooromgevingen spelen drie belangrijke onderwerpen: Duurzaamheid, productiviteit van de facilitair dienstverlener en kwaliteit van de kantooromgeving. Hoe raakt digitalisering deze onderwerpen? En hoe dragen deze onderwerpen bij aan de algehele beleving in kantoren? In dit blog ga ik dieper in op het eerste onderwerp: Digitalisering als aanjager van duurzaamheid.

D&B in Peace of Paper van War Child

Peace of Paper is een papieren nieuwsbrief van War Child die twee keer per jaar uitkomt. Hierin licht War Child projecten, programma's en samenwerkingen uit die ze mede dankzij hun (Business) Friends, Partners en Supporters kunnen realiseren. In deze editie komt Sander de Meester van D&B The Facility Group aan het woord.

WE CANTEEN in top 10 Accenture Innovation Awards

WE CANTEEN is geëindigd als publiekslieveling binnen het thema Fair Food van de Accenture Innovation Awards. Tevens behaalde het innovatieve cateringconcept de top 10 van publieksfavorieten in het overall eindklassement en liet daarbij ruim 800 andere innovaties achter zich.

BNR bezoekt WE CANTEEN bedrijfsrestaurant bij TomTom

Afgelopen maandag 19 oktober richtte het BNR radioprogramma Werkverkenners zich op gezonde voeding op het werk. Steeds meer werkgevers beginnen te beseffen dat gezonde werknemers ook beter inzetbaar zijn en komen met een beleid om hun werknemers een gezond eetpatroon aan te bieden. Verslaggever Elfanie van Laer nam een kijkje in het vernieuwde bedrijfsrestaurant van TomTom om te zien hoe We Canteen het bedrijfsrestaurant van TomTom heeft omgevormd tot een dynamisch food court waarbinnen enkel vers en gezond eten wordt bereid en geserveerd door lokale food ondernemers.

Integrated Facility Management concept vergroot geluk op kantoor

Een kantoor is niet langer enkel een werkplekomgeving, maar tevens een omgeving om mensen te ontmoeten, te vergaderen, samen te werken en klanten en gasten te ontvangen. Daarmee zien wij dat de dynamiek binnen kantoren toeneemt. Er wordt aantoonbaar meer flexibel en activiteitgericht gewerkt op meerdere plaatsen in en om het kantoor. Dat is geen verrassing. Tegelijkertijd is er echter een solide groep kantoormedewerkers die niet altijd op zoek is naar de open ruimte en de dialoog. Zij blijken het meest succesvol wanneer zij kunnen werken buiten de directe zichtlijnen van een ieder in een omgeving die hen rust en privacy biedt.

‘Hier heb ik tien jaar op gewacht’

In de drie bedrijfsrestaurants van TomTom in Nederland is vlak voor de zomer het cateringconcept We Canteen ingevoerd. Een gesprek met Operations Manager en bedenker Maaike de Reuver en Facility & Mobility Manager Marga Actor van TomTom . “In Eindhoven zei een collega: ‘Hier heb ik tien jaar op gewacht’, en in Amsterdam ontving ik een mail met de tekst: ‘I love it’ ”.

Online boodschappen service voor avondmaaltijd op Schiphol

Het wordt voor werknemers op Schiphol Centrum makkelijker om na een drukke werkdag, op een eenvoudige en snelle manier een lekkere en gezonde avondmaaltijd, thuis op tafel te zetten. Op 1 september start de Amsterdamse eetwinkel Bilder & De Clercq met het innovatieve foodconcept 'The Wall', een interactieve boodschappenmuur, in de kantoorgebouwen WTC Schiphol Airport, The Base en het hoofdkantoor van Schiphol Group zelf. Werknemers kunnen via 'the Wall' of online via hun smartphone een gerecht uitkiezen en krijgen de ingrediënten hiervoor op kantoor bezorgd. Met deze nieuwe service wil Schiphol Central Business District (CBD) inspelen op de behoefte van werknemers om met gemak, inspiratie en tijdwinst, werk en privé te combineren.

Nuon selecteert D&B The Facility Group als Managing Agent

Eind juni heeft energieonderneming Nuon de rol van Managing Agent aan facilitair dienstverlener D&B The Facility Group gegund. Van de Managing Agent wordt verwacht dat deze op permanente basis de single service suppliers aanstuurt, de facilitaire strategie mede vormgeeft en zorgt voor een hoge kwaliteit dienstverlening welke zich blijvend dient te verbeteren.

WE CANTEEN ondernemer uitgelicht: Juice&Salad

Van uitsluitend verse en natuurlijke ingrediënten die zij direct bij de boer inkopen bereiden zij in de café’s de lekkerste en gezondste groente- en fruitsappen, lunch- en maaltijdsalades, sandwiches, heerlijke gezonde ontbijtjes en meer. Alle producten worden ter plekke bereid om van te genieten in een van de café’s, voor take-away of voor delivery.

WE CANTEEN ondernemer uitgelicht: Vis van Henry

10 jaar geleden zag Henry’s leven er nog heel anders uit. Een succesvol beurshandelaar met een gevestigde naam in de financiële wereld. Scoren, scoren, scoren. Dat was zijn drijfveer. En gokken… Een verslaving die hem tot de afgrond dreef. Hij liet alles achter zich en begon opnieuw. Terug naar de basis, op de fiets in Amsterdam met een krat verse vis langs de restaurants.

Tessa van de Steen: “Healthy living is a lifestyle”

Tessa van der Steen is Orthomoleculair Geneeskundige en Health Coach. Zij coacht cliënten en ontwikkelt trainingen en gezondheidsprogramma’s waarbij een goede voeding de basis vormt. Tessa is een veelgevraagd spreker en o.a. verbonden aan het televisieprogramma Obese van RTL-4 . Is de hang naar gezonder eten een trend of leidt deze nieuwe bewustwording tot een daadwerkelijke verandering in onze maatschappij? We vragen het aan Tessa van der Steen.

WE CANTEEN ondernemer uitgelicht: Barra Paella Catering

Warme, mediterrane gerechten, met als specialiteit: paella, tapas en pintxos!

Ron Blaauw: Doe waar je goed in bent

De gouden regel in Ron Gastrobar is dat elk gerecht maximaal vijf ingrediënten en vijf handelingen heeft. Dat is een groot verschil met wat er van je verwacht wordt als je 2 Michelinsterren hebt.

WE CANTEEN en de kracht van lokaal ondernemerschap

Het cateringconcept WE CANTEEN zet geen cateringpersoneel, maar lokale food ondernemers in om het cateringaanbod in bedrijfsrestaurants te verzorgen. “Bij ons in het restaurant is het iedere dag versmarkt”, aldus een gast van WE CANTEEN.

WE CANTEEN ondernemer uitgelicht: BBROOD

Stoere boterhammen, desem tosti’s en hartige/zoete snacks met als specialiteit een broodje gevuld met soep!

D&B verhuist 5 oktober 2015 naar Heempark

D&B The Facility Group, D&B The Mobility Group, WE CANTEEN en The Original Rent-a-Driver verhuizen op 5 oktober naar hun nieuwe kantoor gelegen in Heempark de Braak te Amstelveen. Hier betrekken zij één van de zes kantoorvleugels in kantoorgebouw en rijksmonument Heempark 1. De overige huurders zijn reclamebureau FHV BBDO en de Omnicom Media Groep.

Trendwatcher Andrea Wiegman over WE CANTEEN

Wij zien het overal om ons heen: een stevige opmars van gezondere producten in supermarkten: biologisch, glutenvrij, spelt. Superfoods en vergeten groenten. Weg met pakjes en zakjes vol E-nummers, kleur-, geur- en smaakstoffen en te veel zout. Genetisch gemodificeerd is niet cool. Waar gaat deze trend van gezond eten naartoe? Wij vroegen het aan Andrea Wiegman (1973), trendforecaster en historicus. Ze is oprichter van het trendbureau Second Sight dat ook boeken en magazines uitgeeft. Daarnaast is ze schrijver van het boek ‘De Tijdgeest Ontrafeld’ (2014) en heeft ze het bedrijf 6ixtyseconds opgericht dat in New York en Amsterdam gevestigd is.

WE CANTEEN ondernemer uitgelicht: Smokey Goodness

Authentieke BBQ, met bijvoorbeeld de Signature Sandwiches (kraakverse broodjes met bbq toppings)!

WE CANTEEN: Hoe het allemaal begon

Op reis in Azië maakten Charlotte van Leeuwen en Maaike de Reuver kennis met het idee van een food court, een plek waar lokale ondernemers een diversiteit aan eten en drinken aanbieden. Ze waren zo gecharmeerd van de food courts dat ze het idee mee terug brachten naar Nederland onder de naam ‘WE CANTEEN’.

D&B The Facility Group ontwikkelt App en vernoemt deze naar één van haar medewerkers

De technology tak van D&B The Facility Group, D&B Digital, heeft een vooruitstrevende security app ontwikkeld die haar security hosts in staat stelt om op een efficiënte wijze te rapporteren, meldingen te maken en de inname en uitgifte van goederen te registreren. En vervolgens hebben zij de app vernoemd naar de medewerker die met het goede idee kwam.

De Nederlandsche Bank en D&B The Facility Group tekenen meerjarige overeenkomst

Na een intensieve aanbestedingsprocedure heeft De Nederlandsche Bank (DNB) hospitality bedrijf D&B The Facility Group gecontracteerd. Femke de Vries, secretaris-directeur van DNB, en Bas Hertz, CEO van D&B The Facility Group, tekenden op 2 juli 2015 de overeenkomst. Per 1 augustus verzorgen de hospitality hosts van D&B de dienstverlening aan de hoofdentree, receptie, telefooncentrale en het nieuwe Bezoekerscentrum van DNB.

Mart Visser kleedt medewerkers van D&B The Facility Group

Mart Visser heeft een collectie ontworpen voor D&B The Facility Group die naadloos aansluit op de hospitality propositie van de 5 star dienstverlener.

D&B The Facility Group start bij Groot Handelsgebouw

De hospitality en security dienstverlening van het Groot Handelsgebouw aan het Stationsplein in Rotterdam ligt vanaf vandaag – 1 juli 2015 – in handen van D&B The Facility Group.

Who is INCHARGE?

JLL en D&B The Facility Group hebben de krachten gebundeld binnen het hoogwaardige serviceconcept Incharge® om een werkomgeving te creëren die uitzonderlijk geserviced. Een unieke propositie in de vastgoed- en kantorenmarkt waarbij de facilitaire services, het gebouwbeheer, de commercie en de administratie in één hand komen te liggen. Met één lokaal aanspreekpunt voor vastgoedeigenaar, huurder en makelaar.

T-Mobile en D&B The Facility Group: Een unieke Integrated Services samenwerking

Het qua inrichting opvallende kantoor van T-Mobile Netherlands B.V. in Den Haag wordt op facilitair gebied volledig ontzorgd door haar facilitair verlengstuk D&B The Facility Group. De samenwerking startte ooit met het uitbesteden van uitsluitend het facility management, doch is uitgegroeid tot het volledig onderbrengen van de ondersteunende facilitaire diensten bij één partner. Een integrated services samenwerking in optima forma. Lex Teekens (senior sourcing manager T-Mobile) en Jim van Heyningen (directeur D&B Cleaning)) Heidi de Grunt ( senior facility manager D&B) en de schoonmakers Satia Chedoe en Rabinder Goenai vertellen openhartig over deze unieke samenwerking. Ook wordt het goede voorbeeld genoemd dat bij deze tender en sourcing traject het kick-out criterium gehanteerd werd indien een bedrijf niet over het OSB Keurmerk beschikt.

OVG Real Estate en Bilder & De Clercq introduceren een interactieve boodschappenmuur in The Edge

Amsterdam, 27 mei 2015 --- OVG Real Estate en Bilder & De Clercq hebben afgelopen maand een innovatieve en interactieve boodschappenmuur voor kantoren geïmplementeerd in het meest duurzame kantoorgebouw ter wereld: The Edge. De innovatieve boodschappenmuur stelt gebruikers van The Edge in staat via een app of interactief scherm een gerecht te kiezen, te bestellen en te betalen. The Edge is het eerste kantoorgebouw met dit nieuwe food concept dat zich richt op gemak, comfort en verantwoord eten.

Hét meest integrale bedrijf van Nederland!

Naast het aanbieden van een compleet facilitair dienstenpakket, voert D&B The Facility Group nu wijzigingen door in haar structuur en wordt daarmee het meest integrale facilitaire bedrijf van Nederland.

Chameleon Associates en D&B Security verlengen samenwerking

Reeds sinds 2011 traint D&B haar security mensen volgens de proactieve beveiligingsmethodiek Predictive Profiling. Sinds 1 januari 2014 werkt D&B Security hierbij nauw samen met training en consultancy organisatie Chameleon Associates. Deze methodiek blijkt naadloos aan te sluiten op de hospitality gedachte van D&B The Facility Group. Inmiddels wint deze methodiek snel aan populariteit binnen de Nederlandse beveiligingsmarkt.

Wat is hospitality in the office?

Uit zo ongeveer ieder onderzoek dat gedaan wordt naar klantbeleving en klanttevredenheid in het kantoor blijkt dat deze in Nederland gemiddeld blijft steken op een rapportcijfer van een 7 of 7 ½. De hoog begeerde 8 of 9 in het klanttevredenheidsonderzoek blijkt enkel haalbaar wanneer hospitality een integraal onderdeel is van de dienstverlening op locatie.

Hoe agile is uw onderneming?

Ondernemingen die “agile” zijn opereren effectiever, ze zijn wendbaar op het juiste moment en in moeilijke markten. Ze weten steeds opnieuw bronnen aan te boren en kansen te grijpen daar waar andere ondernemingen aarzelen en de slag missen.

Het coolste stukje muur van Nederland

Rogier Leopold en Diederik van Gelder van eetwinkel Bilder & De Clercq ontwikkelden een interactieve boodschappenmuur voor kantoren. En zij vroegen D&B The Facility Group en WE CANTEEN om exclusief met hen samen te werken in de markt van de corporate kantoren en het hoogwaardig vastgoed.

Een 5 sterren beleving voor klant en medewerker

Een dienstverlening op een 5 sterren niveau. Dat verwacht je in de hotellerie, maar binnen de schoonmaak wordt dit begrip niet vaak gebruikt. Dat is anders bij D&B The Facility Group. Deze integrale facilitaire dienstverlener uit Amsterdam biedt haar diensten - schoonmaak, receptiediensten, beveiliging, bedrijfshoreca, chauffeursoplossingen en facility management - aan voor een topsegment klanten. Zij toetsen de dienstverlening
aan deze 5 sterren. Directeur van de schoonmaaktak D&B Cleaning is een bevlogen ondernemer die het beste wil voor zijn medewerkers en opdrachtgevers. In gesprek met hem over zijn bedrijf, zijn drijfveren en ambities.

D&B The Facility Group & innovatief concept bedrijfscatering

Met heel veel plezier en gepaste trots mogen wij melding maken van het feit dat D&B sinds kort actief is in de markt van de bedrijfscatering. En wij zijn voornemens om deze stevig te veranderen!

Vakbeurs facilitair 2015: 14, 15 en 16 januari

Op 14, 15 en 16 januari zal D&B The Facility Group voor het vijfde jaar achtereen aanwezig zijn op de Vakbeurs Facilitair in de Brabanthallen in Den Bosch. En wij beloven u dat er veel te beleven zal zijn op onze stand.

War-on-Talent

Het is inmiddels een gegeven dat werknemers die kundig, creatief en gedreven zijn om tevreden klanten te hebben essentieel zijn wanneer een organisatie zichzelf wil wegzetten van de concurrentie. Het is niet voor niets dat CEO’s wereldwijd niet crisis of krimpende markten als grootste risico’s voor de groei van hun organisatie benoemen, maar het in de toekomst geen beschikking hebben over talent.

Work-Life Balance

Het werkende en het privéleven gaan meer en meer door elkaar lopen, onder andere doordat de medewerker steeds vaker centraal gesteld wordt en binnen bepaalde grenzen, de ruimte en vrijheid krijgt om te bepalen hoe hij werkt, waar hij werkt, wanneer hij werkt, waarmee hij werkt en met wie hij werkt.

Bilder & de Clercq wall

Rogier Leopold en Diederik van Gelder van de Amsterdamse eetwinkel Bilder & De Clercq ontwikkelden een interactieve boodschappenmuur voor kantoren.

CBRE, JLL & D&B gaan ondernemen op hoog niveau

CBRE Global Investors, JLL en D&B The Facility Group lijken elkaar te hebben gevonden in het hart van Rotterdam. In de twee indrukwekkende torens van spiegelglas: Delftse Poort, voor velen beter bekend als het Nationale Nederlanden kantoor. “Dit gebouw krijgt het serviceniveau van een 5 sterren hotel”.

Artikel in FMM: Ondernemen op hoog niveau

Delftse Poort gaat open voor publiek, flexwerkers en ondernemingen die willen ondernemen op een prestigieuze locatie in een complex met het allerhoogste serviceniveau. Om dat laatste voor elkaar te krijgen, is er een splitsing aangebracht op het gebied van de soft- en de hard service. Vrij uniek in Nederland. “Delftse Poort krijgt het serviceniveau van een vijfsterrenhotel.”

Security Hosts worden opgeleid om gastgericht te beveiligen

D&B The Facility Group maakt wederom een grote sprong bij de ontwikkeling van haar mensen. Ruim 20% van de security professionals bij D&B The Facility Group hebben de basiscursus Predictive Profiling met succes afgerond. Voor het einde van de zomer heeft ruim 60% van alle Security Hosts het zeer gewilde certificaat op zak.

FM & Communicatie. Toekomstmuziek of al aan de orde van de dag?

Onlangs betaalde Google $ 3,2 miljard voor Nest Thermostats. Een thermostaat die zich aanpast aan het gedrag van haar gebruikers en het weer. Waarom is dit interessant voor Google? Komt het door de ‘hot new market’ waar Nest zich in beweegt, beter bekend als ‘Connected Home’? Zou dit voor Google voldoende zijn?

Goede schoonmaak op waarde geschat

Ongeveer twaalfhonderd schoonmakers hebben zaterdag 11 januari jl. in Utrecht actie gevoerd voor nieuwe arbeidsvoorwaarden. ''Wij, de schoonmakers in Nederland, krijgen structureel te weinig tijd om ons werk te doen'' is de uitspraak van één van de actievoerders.

D&B The Facility Group gaat schoonmaakmarkt veranderen

D&B The Facility Group vindt dat de misstanden in de schoonmaak lang genoeg geduurd hebben. D&B lanceert - met de overname van schoonmaakbedrijf DSO - een eigen schoonmaakorganisatie met een kwalitatieve en duurzame visie.

Verschuivingen in directie D&B The Facility Group

Jan-Willem de Bruijn volgt per 1 januari 2014 Edo den Hertog op als directeur van D&B Facility Management, het facility management onderdeel van D&B The Facility Group.

D&B Cleaning: Eerlijke en duurzame schoonmaak!

In de nadagen van de crisis worden de gevolgen van deze crisis voor ons land pas echt zichtbaar. Dagelijks worden wij in het nieuws opgeschrikt door berichten over massaontslag van medewerkers bij zowel kleine als (middel)grote organisaties en zien wij de leegstand van bedrijfskantoren verder toenemen.

D&B The Facility Group eindigt in top 10 snelst groeiende bedrijven

Donderdag 28 november 2013 is D&B The Facility Group voor het tweede jaar achtereen geëindigd in de top 10 van snelst groeiende bedrijven van Noord-Holland bij de uitreiking van de FD Gazellen Awards 2013.

D&B The Facility Group genomineerd voor FD Gazellen Award 2013

Voor het tweede opeenvolgende jaar strijdt facilitair dienstverlener D&B om de titel snelst groeiende organisatie van Nederland.

De cao beveiliging: het geheime wapen tegen de kleinere ondernemer

Ergens in februari 2012 werd ik uitgenodigd om voor een gesprek op kantoor te komen. Stiekem wist ik al een beetje waar het over zou gaan. De week ervoor had er een grote klant zijn toekomst aan D&B verbonden en gelukkig bleken mijn vermoedens juist te zijn: of ik leiding wilde gaan geven aan het team van meer dan 20 collega’s op deze nieuwe locatie.

Gastvrijheid van de Aussies

Over hospitality en gastvrijheid valt veel te zeggen, het onderwerp komt dan ook met enige regelmaat terug in de D&B-blogs. Uiteindelijk draait het hier (bij de klanten van) D&B toch grotendeels om. En hieraan gerelateerd: plezier & passie…

D&B 20 jaar

Daar stonden we dan, 20 jaar geleden, aan de balie bij de Kamer van Koophandel. Onder onze arm: een grote dosis zelfvertrouwen en een zware rugzak opgeknoopt met verse studieboeken … Mevrouw, wij gaan een bedrijf beginnen. Oh heren… wat gaan jullie doen en hoe gaat het heten? Nou Mevrouw, wij starten een chauffeursbedrijf en, uh, we hebben nog geen naam. Heren, zonder naam geen bedrijf…

Wanneer wordt een ervaring een ‘meaningful moment’?

Wie herinnert zich niet de eerste kus? Of het moment dat je gebeld werd voor de uitslag van je examen? Het zijn momenten waar je met een bepaald gevoel nog met enige regelmaat aan terugdenkt of over vertelt. Op dat moment roept dat een bepaald gevoel of associatie op waardoor je dit voor de rest van je leven meedraagt. Het mooie van deze momenten is dat ze blijvend en gratis zijn.

Opstaan met: Bas Hertz

Bas Hertz in de wekelijkse rubriek 'opstaan met' in het Vastgoedjournaal: "Vastgoedsector moet kijken naar koplopers in innovatie"

Security en Hospitality: twee werelden van verschil?

Beveiliging en gastvrijheid: volgens veel mensen staat het ene lijnrecht tegenover het andere. Procedures versus menselijk contact. Maar is dit ook zo?

Het podium van de werkvloer

Dick Willems was 25 jaar in dienst toen hij in 1999 afscheid nam en met pensioen ging. Jaar in jaar uit, avond aan avond stond hij als portier vanaf half acht bij de entree van Theater Carré, in zijn rode gala jas met gouden versierselen, handschoenen aan en een hoge hoed op. Iedereen die binnenkwam werd verwelkomd met een hand, een grapje, een warm woord , een knipoog of een milde vermaning niet te dringen. Hij wist precies wat je nodig had om in de stemming te komen voor een heerlijke theateravond. Dat Dick sprekend leek op Toon Hermans zorgde nog wel eens voor verwarring. Met name bij bezoekers die van heinde en verre kwamen om de shows van Toon te bezoeken. Zij spraken jaren later nòg hun verbazing uit over hoe Toon Hermans hen persoonlijk stond op te wachten bij de ingang van Carré!

Beveiliging: een onveilig gevoel

Ik ga op vakantie en neem niet meer mee: tandpasta, flesje water of Nivea crèmepje voor in het vliegtuig. Op de luchthaven ontkleed ik mij, net als mijn miljoenen medepassagiers, braaf van in ieder geval mijn jas, riem, schoenen, horloge en wat ik ook maar in mijn zakken heb. Gedwee laat ik mij fouilleren, body scannen en met een beetje pech, zo stel ik mij voor, ben ik slachtoffer van rectaal onderzoek. Immers, ik heb deze vakantie echt nodig en verdiend bovendien. Al winkelend trotseer ik DNA douche en tassencontrole en mocht ik op straat spontaan besluiten te gaan zingen, dan word ik gefilmd door geluid geactiveerde camera’s. Immers, waar lawaai is, is vuur. Ook de Duitse kerstmarkt heb ik eind vorig jaar maar laten lopen.

Binck kiest voor D&B The Facility Group

Binck zoekt samenwerking met D&B The Facility Group om het facilitair serviceconcept op het eigen hoofdkantoor naar een volgend niveau te tillen.

5 redenen om meer kantoormeters te huren

Ongeveer drie jaar geleden ben ik als groentje aan de slag gegaan bij D&B The Facility Group. Dit omdat ik tijdens mijn studie Vastgoed&Makelaardij een grote voorliefde had ontwikkeld voor inspirerende kantooromgevingen. Ik was er van overtuigd dat ik als toekomstig Facility Manager een positieve bijdrage kon gaan leveren aan de Nederlandse kantoorinrichting.

Hoe duurzaam ben je echt?

Er bestaan ongetwijfeld meerdere facilitaire artikelen over duurzaamheid waarin de omschrijving van duurzaam uit de online versie van de Dikke van Dale is opgenomen. Veel van die artikelen zullen gaan over het milieu, de planeet en de ecologische footprint van bedrijf, land of werelddeel. CO2 reductie, elektrisch rijden, afval scheiden, LED verlichting, zonnepanelen, windenergie en groene stroom. Mooie, waardevolle en maatschappelijk relevante onderwerpen, maar misschien slechts het topje van de smeltende ijsberg?

Generatiekloof binnen een facilitaire organisatie

Recentelijk kwam mij het volgende artikel onder ogen; 40 uur werken is belachelijk!
Dit triggerde mij, met name omdat ‘het aantal uren werken’ de laatste tijd steeds vaker onderwerp van gesprek is, zeker als je hierbij de diverse generaties tegen elkaar afzet.
Even kort, inmiddels kennen wij de volgende generaties waar wij in ons werk mee te maken hebben (Bron Wikipedia);

5 Star Experience bij de pomp

Sinds een jaar of twee start mijn dag een stuk leuker. Nee, ik had (en heb) geen ochtendhumeur maar sinds ik bij D&B werk en dagelijks de A4 opdraai, is een nieuwe routine mijn dag ingeslopen. Ik breng namelijk een bezoek aan ‘mijn BP’. Mijn vriend deed dit al jaren en totdat ik dezelfde ervaring deelde, vroeg ik me af of hij niet een tikkeltje overdreven deed over zijn dagelijkse traditie: het halen van een dubbele espresso bij de bezinepomp. Want het was daar zo gezellig. Goed, op naar het ‘Wild Bean Café’ dus.

Eén team, één taak

Ik ben al vele jaren werkzaam binnen Facility Management. Eerst in vaste dienst bij de organisatie waar ik werkte, later bij facilitair dienstverlener D&B Facility Management. Via D&B Facility Management heb ik bij verschillende bedrijven in de keuken mogen kijken o.a. van een consultancy- en advocaten kantoor en een mediabedrijf. Hierdoor is mijn horizon enorm verruimd. Mijn indiensttreding bij D&B is een enorme boost geweest voor mijn facilitaire carrière.

Wat heb je nodig om een goede Facility Manager te zijn?

Je hebt vast wel eens van iemand gehoord dat Facility Management een solide carrièrekeuze is - een kans om goed geld te verdienen in de zakelijke dienstverlening en/of commerciële vastgoedwereld. Dat is zonder meer waar. Maar wat moet je kunnen en weten om in dit geweldige vak te slagen?

Security host versus traditionele beveiliger

Hoe vaak gebeurt het niet dat je een kantoorlocatie binnenkomt en daar een ietwat stuurse beveiliger achter de balie aantreft, die je de toegang ontzegt, mits je allerlei procedures doorloopt. Een warm welkom is hier ver te zoeken. Het interessante is wel dat zo ongeveer alle beveiligingsbedrijven op de markt pretenderen security hosts in te kunnen zetten, maar dit lijkt mij eerder een marketingtruc dan dat het hier daadwerkelijk om security professionals gaat die intrinsiek over de juiste competenties beschikken om een echte security host te zijn.

Facility Management denktank 2012 – FMLab2020 – Creating the future

D&B Facility Management heeft in 2012 de D&B FM Denktanks georganiseerd. De groepjes van +/- 5 personen spelen een belangrijke rol bij het vormgeven van de visie en propositie van D&B Facility Management op het gebied van 8 facilitaire onderwerpen.
De teams hebben ruim een jaar de tijd gehad om te werken aan een innovatief en toepasbaar concept voor D&B welke uiteindelijk in een eindpresentatie is gepresenteerd aan de directie en overige teams.

5 succesfactoren om het “WOW”-effect te realiseren

Enige weken geleden las ik dat touroperator Arke een benaderingsprotocol heeft geïntroduceerd. De medewerkers van de reiswinkels zijn verplicht de klanten bij binnenkomst in de winkel de hand te schudden. Deze manier van verwelkoming vormt onderdeel van een set aan fatsoensnormen en zou daarmee de gastgerichtheid en klanttevredenheid verhogen met als resultaat hopelijk meer boekingen.

5 tips voor het afsluiten van facilitaire contracten

Vaak vraagt een opdrachtgever zich af of de door hem gecontracteerde dienstverlener niet onrechtmatig veel aan hem verdient. Vanzelfsprekend gunt hij zijn dienstverlener een gezonde winstmarge, maar pakt hij over zijn rug ook nog andere verkapte marges? Zeker bij outsourcing via het model van ‘main contracting’ of ‘integrated facility services’ zijn er vele mogelijkheden om als facilitaire dienstverlener ‘bij te verdienen’. Het afsluiten van dergelijke contracten vraagt dan ook alertheid van de opdrachtgever.

Facility management: het nieuwe HR

CEO’s wereldwijd zien als grootste bedreiging voor de groei van hun organisaties schaarste op de arbeidsmarkt. Ook in Nederland gaat vergrijzing zorgen voor een uitstroom van arbeid welke niet aangevuld wordt door de beperktere aanwas van jong talent. Waar voorheen Human Resources Management de kartrekker was bij het aantrekken en behouden van talent, gaat vandaag de dag het facility management een prominente rol spelen.

Pas op! De war-on-talent komt er aan. Hier is de oplossing.

De war-on-talent is zo nu en dan nog weinig zichtbaar omdat wij ons allemaal geconfronteerd zien met de eurocrisis. Maar echt, ook aan die crisis komt een einde. Het is op dat moment dat de war-on-talent zichtbaar wordt. De komende jaren gaat een groot deel van de werkende bevolking met pensioen. Jong en fris talent stroomt in kleinere getalen de arbeidsmarkt op. Combineer dit recept met een vleugje economische groei, en jawel, we hebben de war-on-talent. Bij de technische beroepen is het reeds zo ver. ‘CEO’s zien als grootste bedreiging voor de groei van hun organisatie de schaarste op de arbeidsmarkt’