20-09-2021
Wat verwacht de facility manager van zijn dienstverlener? En andersom: wat verwacht een facilitair dienstverlener van zijn opdrachtgever? Facto legde deze vraag voor aan een aantal FM’ers/opdrachtgevers cq dienstverleners/leveranciers. In deel 5 is het woord aan Michel Pan, Manager Business Strategie bij D&B The Facility Group.
Lees meer
09-06-2021
COVID-19 heeft het belang van vitaliteit en gezondheid bij schoonmakers scherper dan ooit aangetoond, zegt Elmer Engel, general manager van D&B Cleaning. Maar de coronacrisis heeft volgens hem nog meer pijnpunten in de branche blootgelegd: het gebrek aan transparantie in de relatie tussen opdrachtgevers en leveranciers. Michel Pan, manager business strategy D&B, voelt zijn collega aan de tand.
Lees meer
27-05-2019
Binnen de facilitaire markt is ‘hospitality’ al jaren een trending topic. Organisaties die niet uitgepraat raakten over “een goede service voor een concurrerende prijs” lijken in mum van tijd van gedaante gewisseld. Plotseling staat “het geluk van de eindgebruiker” in het centrum van hun propositie. Begrijpelijk, want gelukkige werknemers presteren beter, maar ‘hospitality’ is niet een ‘knop’ die jij kunt aan- of uitzetten.
Lees meer
