D&B heeft de afgelopen jaren zich ontwikkeld tot de kwalitatief meest hoogwaardige Multi serviceprovider van Nederland. Deze stelling wordt ondersteund door onafhankelijk onderzoek (1). Bij Multi services worden meerdere diensten door D&B geleverd echter met behoud van single servicekwaliteit. Wij nemen je graag mee in ons verhaal aan de hand van de volgende punten: Voordelen Multi service, Flexibiliteit contracten, Proven concepts
Het is een megatrend die sinds ongeveer 10 jaar dominant is in de markt voor Real Estate en Facility Management (REFM); de behoefte bij opdrachtgevers aan flexibele dienstverlening. Vanwege de zich steeds sneller ontwikkelende economische cycli waarbij periodes van extreme groei of neergang zichtbaar zijn in de internationale economie of in meer lokale economische sectoren, zoeken bedrijven naar partners die in staat zijn mee te bewegen met hun groei- of krimpscenario’s.
Het aanbod van facilitaire diensten in Nederland is omvangrijk en professioneel. De markt wordt in hoge mate bepaald door leveranciers, omdat het merendeel van de diensten is uitbesteed aan commerciële partijen zoals D&B The Facility Group.
Wat verwacht de facility manager van zijn dienstverlener? En andersom: wat verwacht een facilitair dienstverlener van zijn opdrachtgever? Facto legde deze vraag voor aan een aantal FM’ers/opdrachtgevers cq dienstverleners/leveranciers. In deel 5 is het woord aan Michel Pan, Manager Business Strategie bij D&B The Facility Group.
COVID-19 heeft het belang van vitaliteit en gezondheid bij schoonmakers scherper dan ooit aangetoond, zegt Elmer Engel, general manager van D&B Cleaning. Maar de coronacrisis heeft volgens hem nog meer pijnpunten in de branche blootgelegd: het gebrek aan transparantie in de relatie tussen opdrachtgevers en leveranciers. Michel Pan, manager business strategy D&B, voelt zijn collega aan de tand.
Binnen de facilitaire markt is ‘hospitality’ al jaren een trending topic. Organisaties die niet uitgepraat raakten over “een goede service voor een concurrerende prijs” lijken in mum van tijd van gedaante gewisseld. Plotseling staat “het geluk van de eindgebruiker” in het centrum van hun propositie. Begrijpelijk, want gelukkige werknemers presteren beter, maar ‘hospitality’ is niet een ‘knop’ die jij kunt aan- of uitzetten.
05-12-2022
